В процессе покупок онлайн возникают ситуации, когда покупатель хочет отменить заказ. В данной статье мы рассмотрим возможность отмены заказа в компании Леруа Мерлен. Узнайте о правилах отмены, сроках, возврате товаров и контактной информации. Личные кабинеты
В процессе покупок онлайн возникают ситуации, когда покупатель хочет отменить заказ. Важно знать, какие правила отмены заказа действуют в определенном магазине. В данной статье мы рассмотрим возможность отмены заказа в компании Леруа Мерлен.
Термины и определения
Прежде чем перейти к правилам отмены заказа в Леруа Мерлен, давайте ознакомимся с некоторыми основными терминами и определениями, которые используются в правилах компании:
- Дополнительные услуги
- — оказываемые Продавцом услуги в связи с продажей Товара, включая, но не ограничиваясь, услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки.
- Заказ
- — оформленный через Сайт, с использованием Мобильного приложения «Леруа Мерлен» либо с использованием телефонной связи запрос Покупателя на получение по указанному адресу (зависит от вида доставки) перечня Товаров, выбранных на Сайте.
- Личный кабинет
- — персональная страница Покупателя на Сайте и в Мобильном приложении «Леруа Мерлен», для доступа к которой необходимы логин и пароль, и на которой хранится информация о Покупателе и его Заказах.
- Подтверждение о готовности товара к отгрузке
- — направление Продавцом Покупателю по электронной почте либо по телефону информации о том, что Заказ собран и готов к выдаче в магазине либо собран и передан Продавцом службе доставки. Обязательство Продавца по передаче Покупателю Товара возникает с момента направления Продавцом Покупателю Подтверждения о готовности Товара к отгрузке.
- Подтверждение получения заказа
- — направление Продавцом Покупателю по электронной почте либо по телефону информации о получении Продавцом Заказа.
- Покупатель
- — любое полностью дееспособное физическое лицо, заказывающее, приобретающее товары на условиях, указанных в Правилах, или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, либо лицо, указанное в качестве Получателя приобретаемого товара.
- Получатель
- — Покупатель либо лицо, которые уполномочены Покупателем на получение заказанного Товара от имени Покупателя и (или) приемку Дополнительных услуг и данные которых сообщаются Продавцу при оформлении Покупателем Заказа.
- Постамат
- — устройство для выдачи Товаров Получателям; терминал со множеством автоматизированных ячеек для хранения Заказов, из которых Покупатель самостоятельно забирает купленные Товары.
- Продавец
- — ООО «Леруа Мерлен Восток» (ОГРН 1035005516105, ИНН: 5029069967, адрес места нахождения: 141031, Россия, Московская обл., г. Мытищи, Осташковское ш., д.1), организация, осуществляющая продажу товаров дистанционно, посредством информационно-коммуникационной сети Интернет.
Возможность отмены заказа
Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 100 дней со дня его получения, не считая дня передачи Товара Покупателю.
Однако, необходимо учитывать, что существуют определенные условия и сроки, которые могут влиять на возможность отмены заказа в Леруа Мерлен.
Сроки поступления и хранения
Срок хранения товаров в Леруа Мерлен составляет 5 дней. Если покупатель не смог получить заказ в течение этого срока, его заказ будет отменен. В случае предоплаты заказа, компания вернет стоимость товара в течение 10 календарных дней.
Возврат товаров
Покупатели имеют возможность вернуть товары надлежащего качества в любой магазин Леруа Мерлен в России. Возврат товара также доступен для товаров, приобретенных через интернет-магазин. Покупатель может вернуть товар в течение 100 дней с даты покупки.
Важно отметить, что есть некоторые товары, которые не подлежат возврату в Леруа Мерлен. Это включает мерный товар, колерованные краски, продукцию, купленную на отрез, а также товары, утратившие срок годности.
Процесс отмены заказа
Если покупатель решил отменить заказ в Леруа Мерлен, то есть несколько способов осуществить это.
Если заказ еще не был передан в обработку, покупатель может самостоятельно отменить его через личный кабинет на сайте компании или позвонить в контактный центр Леруа Мерлен. Отмена заказа после передачи в обработку возможна только по согласованию с магазином. В этом случае покупателю необходимо связаться с контактным центром Леруа Мерлен и описать причину отмены заказа. Компания рассмотрит каждый случай индивидуально и примет решение о возможности отмены заказа.
Отмена оплаченного заказа
Отказ исполнять взятые на себя обязательства в одностороннем порядке с магазина недопустимы согласно статьям 309 и 310 Гражданского кодекса РФ. В случае необходимости отмены оплаченного заказа, покупатель может направить письменную претензию к продавцу с требованием поставить оплаченный товар в разумный срок.
Контактная информация
Если у покупателя возникли вопросы или необходимо уточнить информацию о возможности отмены заказа в Леруа Мерлен, можно связаться с контактным центром по следующим номерам:
- Для клиентов из Москвы и Московской области: +7 495 691 01 60
- Для клиентов из других регионов России: 8 800 700-00-99
Также, для вопросов, связанных с возвратом и обменом товара, доставленного курьером или транспортными компаниями, можно обратиться по номеру 8 (800) 770-77-06 или написать письмо по электронной почте [email protected].
См. также
Заключение
В данной статье мы рассмотрели возможность отмены заказа в компании Леруа Мерлен. Важно помнить, что правила отмены заказа могут быть изменены компанией, поэтому всегда рекомендуется ознакомиться с актуальными правилами на официальном сайте Леруа Мерлен или обратиться в контактный центр компании для получения информации.
Что нам скажет Википедия?
Можно ли отменить заказ в Леруа? Согласно правилам компании, отменить заказ в Леруа возможно в определенных случаях. Если заказ еще не передан в обработку, то его можно отменить самостоятельно через личный кабинет на сайте или позвонив в контактный центр компании. Отмена заказа после передачи в обработку может быть осуществлена только по согласованию с магазином. В этом случае необходимо позвонить в контактный центр Леруа и описать причину отмены заказа. Компания оставляет за собой право рассмотреть каждый случай индивидуально и принять решение о возможности отмены заказа.
