Узнайте, как отказаться от заказа в Леруа и вернуть товары. Леруа Мерлен предоставляет возможность отмены заказа до его отправки и возврата товара в течение 100 дней со дня покупки. Узнайте сроки хранения товаров, товары, которые не подлежат возврату, и как связаться со службой доставки Леруа Мерлен.
В современном мире онлайн-шопинг стал неотъемлемой частью нашей жизни. Мы часто делаем заказы через интернет, чтобы сэкономить время и получить нужные товары по выгодной цене. Однако, иногда возникают ситуации, когда необходимо отказаться от заказа. В данной статье мы рассмотрим, как можно отказаться от заказа в Леруа, одном из крупнейших розничных сетей в России.
Термины и определения
Перед тем, как рассмотреть процесс отказа от заказа, давайте определим некоторые основные термины, используемые в правилах Леруа, чтобы лучше понять процедуру.
| Термин | Определение |
|---|---|
| Дополнительные услуги | Оказываемые Продавцом услуги в связи с продажей Товара, включая, но не ограничиваясь, услуги по доставке товаров путем их пересылки почтовыми отправлениями или перевозки. |
| Заказ | Оформленный через Сайт, с использованием Мобильного приложения «Леруа Мерлен» либо с использованием телефонной связи запрос Покупателя на получение по указанному адресу (зависит от вида доставки) перечня Товаров, выбранных на Сайте. |
| Личный кабинет | Персональная страница Покупателя на Сайте и в Мобильном приложении «Леруа Мерлен», для доступа к которой необходимы логин и пароль, и на которой хранится информация о Покупателе и его Заказах. |
| Подтверждение о готовности товара к отгрузке | Направление Продавцом Покупателю по электронной почте либо по телефону информации о том, что Заказ собран и готов к выдаче в магазине либо собран и передан Продавцом службе доставки. Обязательство Продавца по передаче Покупателю Товара возникает с момента направления Продавцом Покупателю Подтверждения о готовности Товара к отгрузке. |
| Подтверждение получения заказа | Направление Продавцом Покупателю по электронной почте либо по телефону информации о получении Продавцом Заказа. |
| Покупатель | Любое полностью дееспособное физическое лицо, заказывающее, приобретающее товары на условиях, указанных в Правилах, или использующее товары исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, либо лицо, указанное в качестве Получателя приобретаемого товара. |
| Получатель | Покупатель либо лицо, которые уполномочены Покупателем на получение заказанного Товара от имени Покупателя и (или) приемку Дополнительных услуг и данные которых сообщаются Продавцу при оформлении Покупателем Заказа. |
| Постамат | Устройство для выдачи Товаров Получателям; терминал со множеством автоматизированных ячеек для хранения Заказов, из которых Покупатель самостоятельно забирает купленные Товары. |
| Продавец | ООО «Леруа Мерлен Восток» (ОГРН 1035005516105, ИНН: 5029069967, адрес места нахождения: 141031, Россия, Московская обл., г. Мытищи, Осташковское ш., д.1), организация, осуществляющая продажу товаров дистанционно. |
Как отказаться от заказа в Леруа Мерлен
Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 100 дней со дня его получения, не считая дня передачи Товара Покупателю.
Сроки поступления и хранения
При оформлении заказа важно учитывать, что срок хранения товаров Леруа Мерлен составляет 5 дней. Если вы не смогли получить заказ в течение этого срока, магазин будет вынужден его отменить. В случае предоплаты заказа стоимость будет возвращена в течение 10 календарных дней.
Можно ли в Леруа делать возврат
Вы имеете право вернуть товары надлежащего качества в любой магазин Леруа Мерлен в России. Кроме того, в магазинах также принимаются товары, купленные в интернет-магазине. Возврат товара возможен в течение 100 дней с даты покупки.
Какие товары не подлежат возврату в Леруа Мерлен
Согласно информации на сайте Леруа Мерлен, следующие товары не подлежат возврату:
- Мерный товар
- Колерованные краски
- Продукция, купленная на отрез
- Товар, утративший срок годности
Как позвонить в службу доставки Леруа Мерлен
Для связи с магазином и службой доставки Леруа Мерлен, вы можете использовать следующие номера:
- Магазин: +7 495 691 01 60
- Единый номер для всех регионов РФ: 8 800 700-00-99
Можно ли отменить уже оплаченный заказ
Согласно Гражданскому кодексу РФ, продавец не вправе отменить заказ односторонне. В случае необходимости отмены уже оплаченного заказа, рекомендуется направить письменную претензию к продавцу с требованием поставить оплаченный товар в разумный срок.
Как отказаться от оплаченного заказа в Леруа Мерлен
Для отказа от оплаченного заказа в Леруа Мерлен, необходимо обратиться в Центр обслуживания клиентов гипермаркета. Если у вас есть Сервисная карта, вам не потребуется чек для осуществления возврата товара. В противном случае, вам необходимо предоставить доказательства покупки в Леруа Мерлен.
Как отменить заказ из Леруа
Если вам нужно отменить заказ до его отправки, необходимо связаться с продавцом и получить согласие на отмену заказа. Для отмены неотправленного заказа, войдите в свой "Личный кабинет", найдите нужный заказ и нажмите на кнопку "Отменить заказ".
Можно ли отменить доставку в Леруа Мерлен
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 100 дней со дня его получения, не считая дня передачи Товара Покупателю.
Как отменить заказ в Леруа онлайн
Если вы хотите отменить заказ до его отправки, вам необходимо связаться с продавцом и получить согласие на отмену заказа. Для отмены неотправленного заказа, войдите в свой "Личный кабинет", найдите нужный заказ и нажмите на кнопку "Отменить заказ".
Как отказаться от товара Леруа Мерлен
Если вы обнаружили брак или другой недостаток в товаре, вы можете обратиться в любой магазин Леруа Мерлен в России. Рекомендуется отправить обращение в клиентскую поддержку на сайте перед посещением магазина. В обращении укажите недостатки товара и приложите фотографии.
Что будет, если не забрать заказ Леруа Мерлен
Стоит отметить, что срок хранения товаров Леруа Мерлен составляет 5 дней. Если вы не сможете получить заказ в течение этого срока, магазин будет вынужден его отменить. В случае предоплаты заказа, стоимость будет возвращена в течение 10 календарных дней.
В заключение, отказаться от заказа в Леруа Мерлен возможно как до его получения, так и после. Важно учитывать сроки и следовать правилам, установленным компанией. Если возникнут вопросы или необходима помощь, всегда можно обратиться в Леруа Мерлен через контактные номера или предоставленные онлайн-сервисы. При соблюдении процедуры отказа от заказа, вы сможете вернуть товар или получить компенсацию в установленные сроки.
