Узнайте условия возврата товара в Ситилинк. Сроки, требования к товару и процедура возврата. Ознакомьтесь с гарантийными обязательствами и условиями покупки через интернет-магазин. Верните товар надлежащего качества в течение указанного срока.
Cодержание
Проверка статуса товара, сданного на гарантийное обслуживание:
Внешний вид, комплектность товара и комплектность всего заказа, должны быть проверены покупателем при получении товара. После получения заказа, претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Срок гарантии для каждой товарной позиции указан в товарном чеке.
Гарантийное обслуживание
В случае выхода изделия из строя, Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр производителя. Список сервисных центров указан в товарном чеке, выданном при покупке. Также вы можете найти адрес ближайшего к вам сервисного центра используя форму.
Если рядом с вами нет авторизованного сервисного центра производителя или товар обслуживается только в отделах гарантии Ситилинк (например, компьютеры собственной сборки), Вы можете обратиться по месту покупки или непосредственно в отделы гарантии, находящиеся в полноформатных магазинах.
Ознакомиться с гарантийными обязательствами можно по всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием товара. Вы можете обратиться по информационному телефону вашего региона.
Условия возврата товара надлежащего качества, приобретенного через интернет-магазин
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней*. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства (в том числе ярлыки, пломбы, упаковка, аксессуары, расходные материалы из комплекта на месте, программное обеспечение не активировано и т.п.), а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый и товарный чеки, гарантийное обязательство). Если товар приобретался оптом в фабричной упаковке, то упаковка также должна быть сохранена, поштучно такой товар возврату не подлежит. При отказе от переданного товара надлежащего качества в течение указанного выше срока, стоимость оказанных услуг, включая услугу по доставке, — не подлежит возврату.
* Исключением являются товары, приобретенные посредством интернет-сайтов либо иных электронных инструментов третьих лиц (маркетплейсов, мобильных приложений, терминалов, по телефонам горячих линий и т.п.). В этих случаях (при соблюдении вышеуказанных условий) потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) календарных дней.
Обращаем Ваше внимание, для возврата Сроки возврата:
Если вы приобрели какой-либо товар в магазине сети «Ситилинк», однако спустя время поняли, что он вам не подходит, вы имеете полное право его вернуть. Но стоит учесть, что возврат товара Ситилинк осуществляется в конкретные сроки, и они будут зависеть напрямую от ситуации. Процедура проводится по правилам, которые предусматривает возврат товара купленного в интернет-магазине.
14-дневный срок, который считается стандартным, в данном случае работать не будет. Дело в том, что «Ситилинк» работает в сфере дистанционной торговли, и она осуществляется по специальным правилам. Если вы обнаружили заводской брак, вернуть товар в Ситилинк можно будет в течение 15 дней.
См. также
Возврат товара надлежащего качества
Наверняка вы оказывались в ситуации, когда техника уже куплена, однако уже после его получения вы понимаете: он вам не подходит, не нужен или просто не нравится.
Условия
Вы имеете полное право сдать товар в Ситилинк – в данном случае речь будет идти о возврате товара надлежащего качества. Важно успеть сделать это в установленный срок – семь дней.
Как покупатель вы имеете право получить обратно полную стоимость самого товара. Что касается стоимости доставки, то она не компенсируется. Если вы собираетесь вернуть товар, приобретенный по купону, стоимость самого купона «Ситилинк» не возместит, так как в данном случае он будет считаться использованным.
Инструкция по возврату
Для того, чтобы сдать товар надлежащего качества в «Ситилинк» и осуществить возврат денег за него, необходимо сначала уточнить адрес гарантийного отдела. Это можно сделать, посетив официальный сайт торговой компании. Как правило, гарантийный отдел работает там же, где и пункт выдачи заказов.
Следующий шаг при возврате купленного товара надлежащего качества – его проверка. Проследите, чтобы на нем не было следов использования, а также дефектов типа царапин. Учитывайте, что при их наличии вернуть товар и получить обратно деньги будет гораздо сложнее.
К товару, подготовленному к возврату, приложите документы:
- При возврате потребуется паспорт того, кто оплачивал покупку – именно этому человеку магазин имеет право вернуть деньги. Если право вернуть товар передается третьему лицу, потребуется доверенность.
- Заявление на возврат в Ситилинк вы можете составить непосредственно в гарантийном отделе, где вам могут предложить готовый шаблон. Что касается техники, то ее заберут сразу, а деньги за покупку перечислят.
Общие положения и термины:
1.1. Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «Ситилинк» (ОГРН: 1147746461422, ИНН: 7718979307), находящееся по адресу: 105122, город Москва, Щелковское шоссе, дом 7, строение 1, этаж 1, помещение I, комната 51.
1.2. Интернет-магазин – электронный сервис, посредством которого Покупатель имеет возможность осуществить Заказ Товара в соответствии с условиями Оферты.
Доступ к Интернет-магазину может быть осуществлен Покупателем с помощью Интернет-сайта, Мобильного приложения, Терминала в соответствии с действующими Пользовательскими соглашениями. В случае осуществления доступа к Интернет-магазину с помощью способов, не предусмотренных настоящим абзацем Оферты, и (или) в нарушение Пользовательских соглашений, а также лицом, не являющимся Покупателем, все действия, совершенные в Интернет-магазине, не порождают никаких обязанностей для Продавца и прав для Покупателя и третьих лиц.
В Интернет-магазине размещается информация о Продавце, Товаре, порядке оформления Заказа, цене, способах оплаты, доставке, самовывозе, возврате Товара, а также иная информация, подлежащая размещению в соответствии с действующим законодательством.
Условия оформления Заказа, цена, способы оплаты, доставки, самовывоза, возврата Товара могут отличаться в зависимости от используемого способа доступа к Интернет-магазину (Интернет-сайт, Мобильное приложение, Терминал), адреса доставки и самовывоза Товара, местонахождения Терминала.
1.3. Интернет-сайт – сайт, размещенный в сети Интернет по адресу: https://www.citilink.ru/, посредством которого Покупатель имеет возможность получить доступ к функционалу Интернет-магазина.
1.4. Мобильное приложение – официальное Мобильное приложение «Ситилинк», посредством которого Покупатель имеет возможность получить доступ к функционалу Интернет-магазина.
1.5. Терминал – принадлежащий Продавцу электронный терминал с установленным программным обеспечением.
Обратите внимание, что все указанные условия могут быть изменены. Перед возвратом товара рекомендуется ознакомиться с актуальными правилами, действующими на момент возврата.
