Условия возврата качественного товара, условия возврата товара по сервисной карте, товары, не подлежащие возврату, процедура возврата товара, возврат товара без чека, возврат товара по гарантии, возврат товара в интернет-магазине. Леруа Мерлен предоставляет своим клиентам широкие возможности в области возврата и обмена товаров.
Cодержание
Законом о защите прав потребителей №2300-1 от 1992 г. установлены правила и порядок возврата и обмена качественных товаров. В рамках этих правил крупная французская торговая сеть Leroy Merlin предоставляет своим клиентам больше возможностей в области гарантийного обслуживания и обмена товаров.
Условия возврата качественного товара
По общим правилам, возврат товара Леруа Мерлен, не имеющего недостатков, возможен в течение 100 дней с момента покупки. По закону на это дается всего 14 суток. Отметим, что в Леруа Мерлен можно вернуть даже те товары, которые входят в перечень невозвратных согласно Постановлению Правительства РФ №2463 от 2020 года, если они не имеют недостатков.
Условия возврата товара по сервисной карте
Возврат товара в Leroy Merlin по сервисной карте может быть осуществлен в течение более длительного периода времени, чем для клиентов, которые не приобрели такие дополнительные услуги. Общий срок возврата в магазин составляет 100 дней, но некоторые изделия, входящие в перечень не подлежащих обмену и возврату, имеют сокращенный срок возврата.
См. также
Товары, не подлежащие возврату
В магазине Leroy Merlin не принимаются товары, предназначенные для лечения и профилактики заболеваний в домашних условиях, а также автомобили, мотовелотовары и прицепы к ним. Также отмечается, что на момент сдачи товара в магазин до окончания его срока годности должно оставаться не менее 30 дней.
Процедура возврата товара
Для возврата товара в Леруа Мерлен необходимо соответствовать определенным требованиям. Вещь должна сохранять надлежащий вид, соответствовать описанию, функциям и потребительским качествам. Если товар имеет повреждения, они должны быть заявлены в момент получения товара от службы доставки.
Возврат товара в магазине
Для возврата товара в Леруа Мерлен необходимо при себе иметь следующие документы:
- Товарный или кассовый чек;
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
Стоимость товара будет возвращена таким же способом, которым был произведен платеж. Если оплата была наличными, деньги вернут в день обращения в магазин. При безналичной оплате деньги поступят на банковскую карту согласно срокам и комиссиям, установленным банком.
См. также
Возврат товара без чека
В Леруа Мерлен есть возможность вернуть товар или обменять его при отсутствии товарного чека. Срок возврата товара без чека составляет 100 дней.
Возврат товара по гарантии
Если товар имеет гарантию, покупатель может обратиться в сервисный центр магазина Леруа Мерлен или авторизованный сервисный центр производителя для проверки качества или ремонта по гарантии. В данном случае необходимо заполнить форму обратной связи на сайте магазина или отправить обращение в клиентскую поддержку для предварительной консультации по возврату.
При возврате товара с гарантией необходимо иметь при себе следующие документы:
- Товарный или кассовый чек;
- Гарантийный талон;
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
Возврат товара в интернет-магазине
Возврат товара в интернет-магазине Леруа Мерлен возможен в течение 365 дней с даты покупки. Товар должен быть надлежащего качества и сохранять товарный вид и потребительские свойства. Для возврата необходимо обратиться в магазин Леруа Мерлен и предоставить следующие документы:
- Товарный или кассовый чек;
- Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность.
Стоимость товара будет возвращена таким же способом, которым был произведен платеж.
См. также
Заключение
Леруа Мерлен предоставляет своим клиентам широкие возможности в области возврата и обмена товаров. Благодаря сервисной карте клиенты имеют возможность возвращать товары в течение более длительного периода времени. Важно следовать условиям и требованиям, предъявляемым магазином для успешного возврата товара.
