Теперь можно записаться на обслуживание в отделения "Почты России" через интернет и получить посылку по предварительной записи. Узнайте способы получения посылок и как осуществить запись на обслуживание в статье на сайте "Личные кабинеты".
Cодержание
Запись на обслуживание в отделения "Почты России" онлайн
Теперь можно записаться на обслуживание в отделения "Почты России" через интернет. В рамках проекта в отделениях связи выделены специальные операционные окна для клиентов, которые записались заранее.
В Красноярском крае обслуживание по предварительной записи предоставляется в 22 отделениях, включая 13 в Красноярске, а также в Дудинке, Норильске, Лесосибирске, Минусинске, Ачинске, Железногорске, Емельяново, Канске и Зеленогорске. В Норильске услугу предоставляют на Главпочтамте по адресу Комсомольская, 33, а в Дудинке – на почте по адресу Советская, 31.
Чтобы записаться на предварительное обслуживание, клиенту необходимо зайти на сайт "Почты России" или в мобильное приложение, выбрать раздел "Запись в почтовое отделение", указать адрес ближайшей почты и удобное время. Рекомендуется записываться не менее чем за час до предполагаемого визита. В момент оформления заявки будет отображен номер операционного окна.
На сайте и в приложении также есть возможность изменить время или отменить запись.
Получение посылок по предварительной записи
Для получения почтовых услуг без очереди доступны пять способов:
1. Приходите на Почту по предварительной записи
Вы можете заранее записаться на сайте или в мобильном приложении "Почты России". Выберите нужное отделение, день и время. При записи программа предоставит вам номер окна, к которому нужно подойти в заявленное время. Оператор обслужит вас без очереди. Запись можно осуществить не позднее чем за 1 час до посещения отделения. В случае необходимости можно легко изменить время или отменить запись через приложение или сайт. Также на сайте или в мобильном приложении можно посмотреть актуальный график работы отделения и спланировать визит на Почту в удобное для себя время.
2. Оформляйте и оплачивайте посылки без визита в почтовое отделение
Сегодня все необходимые данные можно ввести в цифровом формате, а саму посылку отправить без очереди. Для этого укажите адрес отправителя и получателя в онлайн-форме на сайте или в мобильном приложении "Почты России". Программа автоматически сформирует бланк с трек-номером, который нужно распечатать и наклеить на предварительно упакованное отправление. Затем оплатите посылку онлайн или в отделении. Заранее оплаченные отправления принимаются без очереди - просто подойдите к окну и передайте посылку оператору. Почти 20% отправлений наши клиенты оформляют и оплачивают онлайн.
3. Получайте посылки в почтоматах
Если вы оформляете заказы из интернет-магазинов, у вас есть возможность получить посылки в почтоматах. Это удобно, быстро, доступно и не требует визита в почтовое отделение. В Красноярском крае у Почты России есть 104 собственных почтомата, размещенных в крупных торговых центрах, пунктах выдачи заказов, аптечных сетях и магазинах "Магнит". Вы можете найти ближайший почтомат или получить информацию о конкретном терминале на сайте компании, в мобильном приложении Почты или на сайте интернет-магазина, в котором сделан заказ. Для получения посылки в почтомате вам потребуется только SMS-код.
4. Воспользуйтесь услугой курьерской доставки
В "Почте России" есть услуга курьерской доставки из отделения до дома. Это удобный способ, который экономит время. Почтальоны и курьеры доставят мелкие пакеты и все виды посылок весом до 31 кг на нужный адрес, за исключением отправлений с наложенным и таможенным платежами. Оформить доставку можно через мобильное приложение или сайт "Почты России".
5. Получайте отправления без паспорта
Чтобы не носить с собой паспорт и не тратить время на заполнение документов, можно получать отправления без предъявления паспорта. Для этого при оформлении доставки или приходе в отделение следует указать фактический адрес местонахождения или проживания клиента.
Часто задаваемые вопросы
В ходе использования предварительной записи и получения посылок возникают ряд вопросов. Ниже приведены ответы на некоторые из них:
В каких отделениях "Почты России" можно сдать посылку, оформленную онлайн?
Посылку можно сдать в любом отделении "Почты России".
Как сдать посылку без очереди, если я уже оформил ее с онлайн-оплатой?
Запишитесь на сайте или в приложении на визит в отделение, выбрав удобное для вас время. Подойдите к указанному окну в заявленное время, и оператор обслужит вас без очереди.
Что делать, если я не знаю точный вес посылки?
Вы можете указать примерный вес при оформлении. В отделении оператор взвесит вашу посылку и скорректирует вес при расхождении. Итоговая стоимость посылки может отличаться от суммы, указанной на сайте или в приложении, как в меньшую, так и в большую сторону.
В какой момент времени списываются деньги за отправку?
Деньги за отправку спишутся с карты только после приема посылки в отделении. При онлайн-оплате посылки необходимо предварительно привязать карту на сайте или в мобильном приложении "Почты России". Убедитесь, что на карте есть достаточная сумма для оплаты.
Как узнать, что моя посылка была принята в отделении?
После обработки посылки вы получите уведомление на свой электронный адрес, указанный при регистрации. В уведомлении будет указано, что посылка была принята, а также будет предоставлена ссылка на электронный чек.
Что делать, если я не получил уведомление о принятии посылки на электронную почту?
Если прошло более 12 часов с момента сдачи посылки в отделении, но уведомление не поступило, рекомендуется обратиться в службу поддержки "Почты России" по телефону 8-800-1-000-000 и узнать статус отправления.
Что делать, если получил отказ в приеме посылки на мой адрес электронной почты?
В случае отказа в приеме посылки по электронной почте, необходимо обратиться в отделение "Почты России", уточнить причину отказа и внести корректировки в оформление отправления на месте или заново оформить его онлайн, распечатав новый бланк. Посылку можно забрать из отделения не позднее 10 дней с момента получения отказа.
Какой почтовый адрес необходимо указать при регистрации на сайте "Почты России"?
При регистрации на сайте "Почты России" следует указывать фактический адрес местонахождения или проживания. Однако при получении или оформлении отправки посылки можно указать текущий адрес вашего пребывания, который может отличаться от адреса, указанного при регистрации.
Могу ли я оформить и оплатить несколько посылок одновременно?
Да, вы можете оформить и оплатить несколько посылок одновременно. Для этого используйте функцию множественного оформления на сайте или в мобильном приложении "Почты России".
