В случае, если вы заметили задержку в доставке или считаете, что ваша посылка потерялась, следует обратить внимание на несколько признаков. Узнайте, как провести поиск потерянной посылки и получить компенсацию за нее от Почты России.
В случае, если вы заметили задержку в доставке или считаете, что ваша посылка потерялась, следует обратить внимание на несколько признаков:
- Отсутствие обновлений в трекинге
- Длительный срок доставки
- Отсутствие ответов от службы доставки
- Необычное поведение служащих почты
Если вы отслеживаете посылку по трек-номеру и видите, что последнее обновление было сделано давно или вообще отсутствует, это может говорить о том, что посылка остановилась где-то на пути.
Если прошло значительное время с момента отправки посылки, а она до сих пор не была доставлена, это может свидетельствовать о проблемах с доставкой или потере.
Если вы обратились в службу доставки с вопросами о местонахождении вашей посылки, но не получили ответа или получили ответы, которые не удовлетворяют вас, это может указывать на потерю посылки.
Если при отправке или получении посылки вы заметили непрофессиональное или недоброжелательное отношение со стороны сотрудников почты, это может быть признаком проблемы с доставкой.
В случае, если вы обнаружили указанные выше признаки и считаете, что ваша посылка потерялась, рекомендуется обратиться в службу поддержки почты России для уточнения статуса и разрешения возникшей ситуации.
Как провести поиск потерянной посылки?
Если вы уверены, что ваша посылка потерялась, следует провести поиск и инициировать розыск отправления. Вот несколько шагов, которые помогут вам в этом:
- Проверьте статус отправления по трек-номеру
- Подайте заявление на розыск
- Ожидайте результаты поиска
Проверьте статус своего письма или посылки по трек-номеру. Если информации по статусу отправления нет, либо статус длительное время не обновлялся, ваше письмо или посылка не доставлены, а срок пересылки истек, вы можете инициировать розыск отправления.
Чтобы начать поиск, необходимо подать заявление на странице pochta.ru/claim, либо предоставить в любом отделении Почты России. Заявления на розыск внутренних и международных почтовых отправлений принимаются в течение 6 месяцев с даты отправки. Заявления на розыск международных EMS-отправлений принимаются в течение 4 месяцев с даты отправки в соответствии с Регламентом применения Типового соглашения EMS (Берн, 2017 г.). Заявление может подать как получатель, так и отправитель или доверенное лицо одного из них (при предъявлении доверенности).
О результатах поиска Почта России сообщает заказным письмом на почтовый адрес, либо письмом на электронный адрес, указанный в заявлении.
Как получить компенсацию за потерянную посылку?
В том случае, если отправление не удалось разыскать, выплачивается компенсация. Первоочередное право на получение компенсации имеет отправитель, также он имеет право отказаться от возмещения в пользу получателя либо иного доверенного лица.
При внутренних отправлениях компенсация складывается из объявленной ценности и тарифной платы. Объявленная ценность – сумма, устанавливаемая отправителем. Часто при отправке указывают минимальные значения. Так, если груз был оценен в один рубль, то и выплате подлежит 1 руб.
В случае международной пересылки рассчитать компенсацию сложнее, хотя она тоже зависит от суммы, потраченной на доставку, и ценности груза. Если он был ценным, выплачивается указанная сумма. В остальных случаях размер выплаты будет зависеть от вида посылки.
Чтобы получить денежную выплату от почты, нужно оформить и подать заявление в ее ближайшее отделение. После того как сотрудники Почты России установят факт пропажи посылки, в течение 10 суток будет выплачена денежная компенсация.
В случае потери посылки рекомендуется обращаться в службу поддержки Почты России для получения дополнительной информации и уточнения процедуры получения компенсации.
См. также
Что нам скажет Википедия?
Как понять, что посылка потерялась почта России?
В случае, если вы заметили задержку в доставке или считаете, что ваша посылка потерялась, следует обратить внимание на несколько признаков:
- Отсутствие обновлений в трекинге: Если вы отслеживаете посылку по трек-номеру и видите, что последнее обновление было сделано давно или вообще отсутствует, это может говорить о том, что посылка остановилась где-то на пути.
- Длительный срок доставки: Если прошло значительное время с момента отправки посылки, а она до сих пор не была доставлена, это может свидетельствовать о проблемах с доставкой или потере.
- Отсутствие ответов от службы доставки: Если вы обратились в службу доставки с вопросами о местонахождении вашей посылки, но не получили ответа или получили ответы, которые не удовлетворяют вас, это может указывать на потерю посылки.
- Необычное поведение служащих почты: Если при отправке или получении посылки вы заметили непрофессиональное или недоброжелательное отношение со стороны сотрудников почты, это может быть признаком проблемы с доставкой.
В случае, если вы обнаружили указанные выше признаки и считаете, что ваша посылка потерялась, рекомендуется обратиться в службу поддержки почты России для уточнения статуса и разрешения возникшей ситуации.
