Услуга по восстановлению утраченной SIM-карты в Теле2 предоставляется абонентам бесплатно. При замене или восстановлении SIM-карты сохраняются номер, баланс, тариф и опции. Если вы потеряли свою сим-карту Теле2, вы можете оперативно и бесплатно восстановить ее, сохранив свой номер. Узнайте как восстановить сим-карту Теле2 и где обратиться для этого.
Cодержание
Услуга по замене или восстановлению утраченной SIM-карты предоставляется только абоненту, заключившему договор об оказании услуг связи.
При восстановлении или замене SIM-карты сохраняется номер, баланс, тариф и подключенные опции.
В случае технической неисправности, которая возникла не по вине абонента, замена или восстановление SIM-карты осуществляется бесплатно.
Восстановление номера через представителя
От имени абонента может обратиться его представитель с нотариальной доверенностью, в которой должны быть отражены соответствующие полномочия на получение дубликата SIM c указанием абонентского номера, в отношении которого запрашивается услуга по замене или восстановлению SIM-карты.
Ознакомиться с памяткой по оформлению доверенности можно по ссылке.
Процедура восстановления сим-карты Теле2
Мобильный номер в наше время становится крайне важным инструментом для каждого человека. К нему могут быть привязаны банковские карты, от него зависит доступ во многие сервисы и соцсети, да и просто его могут знать многие важные люди. Поэтому в случае утери или кражи телефона важно не только заблокировать номер, но и восстановить свою сим Теле2.
В Теле2 процедура восстановления номера происходит моментально, и в ее ходе предыдущая сим-карта моментально блокируется. Таким образом, вы сразу же получаете на руки новую сим-карту со старым номером, а с предыдущей нашедший ее человек сделать уже ничего не сможет – она превратится в кусок бесполезного пластика.
Также этой процедурой можно пользоваться в случае, если вам надо заменить сим-карту Теле2 в связи со сменой формата – например, когда новый телефон требует микро или наносим. Кроме того, если ваша сим-карта – старого образца, она не будет поддерживать 4G. Чтобы это исправить, сим-карту также надо заменить.
См. также
Как восстановить или заменить сим Теле2
Итак, если у вас возникла необходимость восстановить свой номер, то первым делом необходимо найти адрес ближайшего салона связи оператора Теле2. Для этого воспользуйтесь специальной страницей на сайте компании.
Откроется карта района, в котором вы находитесь. По ней удобно найти ближайший офис. Уточните режим работы – он может различаться в разных салонах. Далее вам следует отправиться в выбранный офис, не забыв взять с собой оригинал паспорта.
Обратите внимание, что для восстановления номера в отделение связи Теле2 должен обратиться именно владелец номера – то есть, тот человек, чьи данные использовались при оформлении сим-карты. В противном случае вам будет отказано в проведении процедуры.
Стоимость и срок восстановления
Ранее при проведении данной процедуры от абонента требовалась оплата – 50 рублей, которые шли на счет. Баланс пополнялся на данную сумму, поэтому формально восстановление оставалось бесплатным, хотя фактически это было не так – ведь, не имея денег, восстановить номер вы не могли.
Теперь оператор отказался от подобных условий. Сейчас восстановление номера в Теле2 полностью бесплатно – требуется только личное присутствие владельца номера с оригиналом действующего паспорта.
Новая сим-карта со старым номером вам будет выдана моментально. Действовать она начинает, как правило, сразу же, но иногда процесс может занять пару-тройку минут.
При этом старая сим-карта блокируется сразу же, и злоумышленник уже не сможет использовать ее.
Если вы потеряли свою сим-карту Теле2 — это вовсе не повод менять привычный номер телефона. Абоненты Tele2 могут оперативно и бесплатно восстановить утраченную SIM-карту, сохранив номер, тарифный план и деньги на своем счете.
Как восстановить СИМ-карту
Для восстановления СИМ-карты Tele2 или замены стандартной СИМ-карты на миниатюрные MicroSIM/NanoSIM (для Apple iPhone, iPad, Samsung Galaxy S5, Sony Xperia Z3...), пожалуйста, обращайтесь в ближайший фирменный салон обслуживания Tele2 в вашем регионе.
Оформление и активация дубликата утраченной SIM займет всего несколько минут.
Для восстановления номера необходимо предъявить один из следующих документов, удостоверяющих личность:
- Паспорт гражданина РФ
- Заграничный паспорт
- Военный билет
- Паспорт моряка
- Паспорт иностранного гражданина
Стоимость дубликата SIM-карты Tele2 составляет 50 рублей. Эта сумма будет зачислена на ваш абонентский счет в течение суток после активации дубликата. Восстановление SIM-карты бесплатно, и новую SIM-карту абоненты Tele2 получают бесплатно. Уже через несколько минут после активации новой карточки вы сможете пользоваться прежним номером и средствами на счете.
В некоторых случаях для активации дубликата утерянной СИМ-карты может потребоваться назвать паспортные данные владельца при звонке в абонентскую службу Tele2 для подтверждения прав на утерянный номер. Восстановление номера по PUK-коду в данный момент невозможно.
Данное предложение действительно для частных клиентов компании. Если у вас возникают дополнительные вопросы, обращайтесь в абонентскую службу по бесплатному номеру 8-800-555-55-50 или на форум Tele2, в специальную тему "Восстановление SIM-карты".
Клиентам корпоративных тарифных планов: Для предоставления услуги вам необходимо обратиться к вашему персональному менеджеру в отдел по работе с корпоративными клиентами с заявлением на замену SIM-карты, подписанным руководителем компании, доверенностью и документом, удостоверяющим личность. При обращении руководителя доверенность не требуется, достаточно иметь при себе печать.
