Как попасть на почту без очереди?

Узнайте пять способов, как попасть на почту без очереди и получить почтовые услуги быстро и удобно. Запись на почту по предварительной записи, онлайн оформление и оплата посылок, получение посылок в почтоматах, курьерская доставка, а также возможность получения обслуживания без паспорта. Почта России предлагает новые услуги и технологии для улучшения сервиса и сокращения времени ожидания клиентов.

1. Приходите на Почту по предварительной записи

Для того чтобы получить почтовые услуги быстро и без очереди, существует пять способов. Один из них - запись на почту по предварительной записи. Вы можете записаться заранее на сайте или в мобильном приложении Почты. Вам предоставляется возможность выбрать нужное отделение, день и время. При записи программа выдаст номер вашего окна. В заявленное время подойдите к указанному окну и оператор обслужит вас без очереди. Важно отметить, что записаться можно не позднее чем за 1 час до посещения отделения. Также на сайте или в мобильном приложении можно посмотреть актуальный график работы отделения и спланировать визит на почту в удобное для вас время.

2. Оформляйте и оплачивайте посылки без визита в почтовое отделение

Сегодня все необходимые данные для оформления посылок можно ввести в цифровом формате и отправить их без посещения почтового отделения. Для этого укажите адрес отправителя и получателя в онлайн-форме на сайте или в мобильном приложении Почты. Программа автоматически сформирует бланк с трек-номером, который необходимо распечатать и наклеить на упакованное отправление. Затем можно оплатить посылку онлайн или в отделении. Если отправление было заранее оплачено, его можно просто передать оператору без очереди. Около 20% клиентов Почты оформляют и оплачивают посылки онлайн.

3. Получайте посылки не только в отделении

Если вы оформляете заказы из интернет-магазинов, у вас есть возможность получить посылки в почтомате. Это удобно, быстро, доступно и не требует посещения почтового отделения. В разных регионах России Почта России располагает своими почтоматами в крупных торговых центрах, пунктах выдачи заказов, аптечных сетях и магазинах "Магнит". Чтобы найти ближайший почтомат или получить информацию о конкретном терминале, можно воспользоваться картой на сайте Почты, в мобильном приложении или на сайте интернет-магазина, в котором был сделан заказ. Для получения посылки в почтомате достаточно знать SMS-код.

Также у Почты России есть услуга курьерской доставки из отделения до дома. Она стоит 100 рублей и позволяет экономить время. Почтальоны и курьеры доставляют на нужный адрес мелкие пакеты и все виды посылок весом до 31 кг, кроме отправлений с наложенным и таможенным платежами. Оформить доставку можно в мобильном приложении и на сайте Почты.

4. Получайте отправления без паспорта

Для того чтобы не носить с собой паспорт и не тратить время на заполнение форм, у Почты России существует возможность предварительной записи на обслуживание в отделениях. В отделениях связи, которые участвуют в проекте, выделены одно или несколько операционных окон для обслуживания клиентов по записи. В Красноярском крае таких отделений 22, включая Красноярск, Дудинку, Норильск, Лесосибирск, Минусинск, Ачинск, Железногорск, Емельяново, Канск и Зеленогорск. Для записи на обслуживание необходимо зайти на сайт Почты России или в мобильное приложение, выбрать раздел "Запись в почтовое отделение", указать адрес ближайшей к вам почты и удобное время. Запись следует делать не менее чем за 1 час до предполагаемого визита. Номер операционного окна отобразится в момент оформления заявки.

5. Кто может попасть на почту без очереди

К счастью, получать посылки на почте можно без ожидания и очереди, и это право имеют все желающие. Не нужно быть пенсионером или инвалидом, чтобы требовать обслуживания без очереди. Даже не придется с кем-то спорить или занимать очередь.

Люди с детьми также имеют право требовать обслуживания без очереди, особенно если в отделении действует электронная очередь. В этом случае посетители с малышами могут взять талон на льготное обслуживание. Если в отделении нет электронной очереди, рекомендуется согласовать свое намерение с другими клиентами.

Когда на почте нет очереди

Если вам нужно сходить на почту забрать посылку, наилучшее время для этого будет после 19:00 в середине недели, кроме 22-25 числа каждого месяца. Также есть возможность избежать очереди после обеда в субботу и воскресенье.

Как сдать посылку без очереди

Если в зале почтового отделения всегда находятся клиенты, вы можете воспользоваться услугой "Оставь посылку на стойке оператора без очереди". Подойдите к этому объявлению и сообщите, что у вас оформленная и оплаченная на портале посылка. Оператор увидит вас, подойдет и заберет вашу посылку.

Улучшение сервиса Почты России

В 2016 году в крупных почтовых отделениях была введена система электронной очереди, которая позволила сократить время обслуживания посетителей и контролировать результаты работы операторов. С 2020 года многие почтовые отделения в крупных городах начали работать без выходных.

В 2020 году Почта России запустила сервис для предварительной записи через сайт и мобильное приложение, чтобы сократить время ожидания в отделениях. В результате внедрения новых услуг среднее время ожидания в очереди в почтовых отделениях в 2020 году составило 3,5 минуты. По сравнению с 2018 годом, это сокращение времени ожидания составило 1,5 раза. Цель Почты России - к 2025 году сократить время ожидания клиента в очереди до 2 минут.

В 2018 году была введена новая услуга по оформлению отправки посылок онлайн. Клиент может заполнить данные для отправки на сайте или в приложении Почты, после чего формируется готовый бланк с трек-номером, который приклеивается к посылке. В отделении оператор сканирует всю информацию по трек-номеру, и на месте необходимо только оплатить посылку. Также есть возможность оформить предоплаченную посылку, и в отделении можно ее просто сдать оператору без очереди.

Чтобы облегчить получение посылок, Почта России предоставляет услугу доставки заказов на дом. Почтальоны доставляют из отделения на нужный адрес мелкие пакеты весом до 2 кг. В Москве с июня 2022 года запущена услуга доставки на дом за час. В ряде регионов страны также есть доставка из отделений с помощью роверов - роботов "Яндекса". Воспользоваться услугой и отследить статус доставки и положение робота на карте можно через Android-приложение Почты.

В результате внедрения новых технологий и услуг на почте, среднее время ожидания клиентов в очереди значительно сократилось, а возможности получения и отправки посылок без посещения отделения стали более удобными и доступными.

Что нам скажет Википедия?

В крупных почтовых отделениях с 2016 года работает система электронной очереди, которая позволяет сокращать время обслуживания посетителей и контролировать результаты работы операторов. С 2020 года многие почтовые отделения в крупных городах стали работать без выходных.

Чтобы снизить время ожидания в отделениях, в 2020 году Почта запустила сервис для предварительной записи через сайт и мобильное приложение.

В результате внедрения новых услуг среднее время ожидания в очереди в почтовых отделениях в 2020 году составило 3,5 минуты. По сравнению с 2018 годом Почта сократила эти показатели в 1,5 раза. Цель — к 2025 году сократить время ожидания клиента в очереди до 2 минут.

В 2018 году появилась новая услуга по оформлению отправки посылок онлайн. Клиент может заполнить данные для отправки на сайте или в приложении Почты, после чего формируется готовый бланк с трек-номером, который приклеивается к посылке. В отделении оператор сканирует всю информацию по трек-номеру, на месте нужно только оплатить посылку. Также есть возможность оформить предоплаченную посылку, тогда в отделении необходимо только сдать ее оператору, сделать это можно без очереди.

Получить посылку из отделения можно не выходя из дома. В 2015 году Почта России запустила во всех регионах страны услугу доставки заказов на дом - почтальон доставляет получателю из отделения мелкие пакеты весом до 2 кг. В июне 2022 года во всех московских отделениях Почты заработала доставка на дом за час. Также в нескольких регионах страны есть доставка из отделений с помощью роверов (роботов «Яндекса»). Воспользоваться услугой и отследить статус доставки и положение робота на карте можно через Android-приложение Почты.

В крупных почтовых отделениях с 2016 года работает система электронной очереди, которая позволяет сокращать время обслуживания посетителей и контролировать результаты работы операторов. С 2020 года многие почтовые отделения в крупных городах стали работать без выходных.

Чтобы снизить время ожидания в отделениях, в 2020 году Почта запустила сервис для предварительной записи через сайт и мобильное приложение.

В результате внедрения новых услуг среднее время ожидания в очереди в почтовых отделениях в 2020 году составило 3,5 минуты. По сравнению с 2018 годом Почта сократила эти показатели в 1,5 раза. Цель — к 2025 году сократить время ожидания клиента в очереди до 2 минут.

В 2018 году появилась новая услуга по оформлению отправки посылок онлайн. Клиент может заполнить данные для отправки на сайте или в приложении Почты, после чего формируется готовый бланк с трек-номером, который приклеивается к посылке. В отделении оператор сканирует всю информацию по трек-номеру, на месте нужно только оплатить посылку. Также есть возможность оформить предоплаченную посылку, тогда в отделении необходимо только сдать ее оператору, сделать это можно без очереди.

Получить посылку из отделения можно не выходя из дома. В 2015 году Почта России запустила во всех регионах страны услугу доставки заказов на дом - почтальон доставляет получателю из отделения мелкие пакеты весом до 2 кг. В июне 2022 года во всех московских отделениях Почты заработала доставка на дом за час. Также в нескольких регионах страны есть доставка из отделений с помощью роверов (роботов «Яндекса»). Воспользоваться услугой и отследить статус доставки и положение робота на карте можно через Android-приложение Почты.

В сентябре 2021 года в Саратове открылось почтовое отделение для тестирования инноваций. В нем представлены технологии и услуги, которые в будущем планируется внедрить в другие отделения России: биометрические системы, которые идентифицируют посетителей при входе в отделение и при получении отправлений через почтаматы, оцифровка письменной корреспонденции, пятиосевые 5D-принтеры для распечатывания посылок. Отделение разделено на несколько зон: центр социальных услуг, зоны постаматов и кофепоинта с микромаркетом, помещения оцифровки корреспонденции и 5D печати, а также классический клиентский зал.

В 2021 году было открыто еще одно инновационное отделение в технопарке «Сколково». Технологические стартапы смогут предлагать Почте пилотные проекты и внедрять свои продукты в бизнес-процессы компании. А формат классического отделения позволит тестировать решения сразу в реальных условиях.

В том же году в Самаре была открыта ретро-почта, стилизованная под эпоху дореволюционной России. Почтовое отделение разместили в историческом здании — доме купца Иванова на улице Молодгвардейской, 144. Здание построено в конце 19 века, интерьеры отделения и рабочая форма сотрудников Почты стилизованы под ту же эпоху, на втором этаже расположено выставочное пространство, посвященное истории почты в Самарской губернии.

В феврале 2022 года Почта открыла флагманское отделение в Санкт-Петербурге на Невском проспекте, 70А в историческом здании по соседству с Домом журналистов. Новое отделение стало центральной почтовой и филателистической площадкой города.