Узнайте, как вернуть деньги с Вайлдберриз с баланса. Правила возврата денег, особенности процесса и возможности использования средств на балансе. Найдите раздел Баланс и узнайте, как он работает на Вайлдберриз. Как вернуть деньги на карту или на балансе? Все ответы здесь.
Cодержание
Маркетплейсы экономят время: можно заказать одежду, игрушки, книги, не бегая в поисках нужного по разным магазинам. Но у них есть и недостатки: продавец прислал неправильный цвет/размер, а то и вовсе пришло порванное платье. Разбираемся, как вернуть деньги.
Возврат денег — это законно
Вы обнаружили, что получили не то, что заказали, отказались от товара в пункте выдачи или вовремя оформили возврат. По закону о защите прав потребителей продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней после вашей заявки. Сюда входит время и на передачу товара, и на его проверку.
Если срок истек, то за каждый просроченный день продавец несет ответственность — пени в размере 1% от стоимости товара.
Особенности «Вайлдберриз»
Wildberries установил ряд особенностей для возврата денег. Правила периодически меняются, так что всякий раз лучше заглядывать туда. Мы же рассмотрим, как это происходит сейчас.
Если вы отказались от товара, то продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней. Но эта сумма придет не на карту, с которой вы оплачивали, а на баланс личного кабинета на «Вайлдберриз». Об этом написано в пункте 7.10.2. Вы можете оплачивать этими деньгами следующие покупки или вывести их из интернет-магазина.
См. также
Как вернуть деньги на карту с «Вайлдберриз»:
Бывает и так, что после отказа от товара деньги возвращаются сразу на карту, минуя этап с личным кабинетом.
Взаимодействие WB с партнерами
Сложившаяся геополитическая ситуация вынуждает бизнес выходить в онлайн — ведь так предпринимателям проще сократить свои издержки на аренде помещений, содержании и продвижении сайта и многом другом. Сегодня на Вайлдберриз среди продавцов можно встретить не только владельцев брендов и посредников, но и представителей крупных производств, фабрик и заводов.
При этом маркетплейс предъявляет перечень требований к продавцам:
- Напомним, что продавать на маркетплейсе разрешено индивидуальным предпринимателям, самозанятым и юридическим лицам.
- В зависимости от формы сотрудничества у каждого есть свои ограничения — к примеру, самозанятые могут продавать только продукцию собственного производства, а ИП и компании — реализовывать и перепродавать товары, разрешённые к продаже.
Сотрудничество с Вайлдбериз открывает для бизнеса ряд возможностей:
Новая система выплат
Модель оплаты на платформе в последнее время — головная боль многих селлеров. Раньше платформа еженедельно переводила средства на расчетный счет. А этим летом WB запустил новую схему оплаты, по которой продавцы могли выводить деньги ежедневно с установленным лимитом — сумма не должна была превышать дневной оборот.
Конечно же, многим после нововведения пришлось столкнуться с определенными трудностями:
В конце сентября ВБ снова изменил условия — увеличил сумму для вывода до 3-х среднедневных оборотов.
См. также
Баланс личного кабинета Вайлдберриз
При отказе от товара на Вайлдберриз, денежные средства обратно на карту покупателя могут зачисляться от 3 до 7 дней. Чтобы дать возможность покупателю оформить и оплатить новый заказ, до фактического зачисления возврата на карту, WB временно зачисляет эту сумму на баланс покупателя в личном кабинете. Баланс равен сумме ожидаемого возврата денежных средств и зачисляется только в случае задержки перевода банком. Покупатель может оплатить новый товар средствами с баланса, но после зачисления денег на карту (возврата), сумма нового заказа будет удержана с карты покупателя, привязанной в личном кабинете.
В личном кабинете покупателя на Wildberries есть раздел «Баланс средств».
Где находится раздел Баланс?
Найти раздел баланс на Вайлдберриз можно в нескольких местах:
- Где находится баланс в мобильном приложении?
- В мобильном приложении Вайлдберриз баланс не отображается, баланс средств будет доступен при оплате заказа через телефон, если на нем есть деньги. Если средств на балансе нет, то в мобильном приложении раздел Баланс будет скрыт.
- Что значит Баланс?
- Если Вайлдберриз возвращает деньги на баланс за возврат/отмену/невыкуп товара, а не на карту, значит покупатель сам может распорядиться денежной суммой с возврата на балансе. Если деньги вернулись на баланс, покупатель сам решает как использовать.
- Как посмотреть доступный баланс в ЛК?
- Где найти сумму доступную на балансе? — Чтобы посмотреть свой баланс на Вайлдберриз, достаточно открыть профиль в личном кабинете, там отображается баланс. Если на балансе есть средства, вы увидите сумму или ноль. На сайте баланс отражается всегда, в приложении только если на нем есть деньги.
- Почему возврат денег на балансе?
- Вайлдберриз по своему усмотрению переводит деньги на баланс, после возврата товара, или на карту в тот же день. Но если вывод задерживаются банком, ВБ может вернуть деньги на внутренний баланс покупателя. Это удобно для клиентов, так не висят деньги на возврате, и их сразу можно списать на карту сбербанка или выводить на банковскую карту МИР другого банка.
- Отображение средств в разделе «Баланс»
- После возврата товара на Вайлдберриз, деньги зачисляются на банковскую карту или на счет баланса в течении нескольких минут. Об этом вам поступит уведомление в личном кабинете. После зачисления, денежные средства отражаются на балансе в профиле покупателя.
- Как понять, возврат денег на карту или на балансе?
При возврате с...
