Ситилинк предоставляет возможность клиентам отслеживать статус заказа через "Личный кабинет" на официальном сайте компании. Узнайте, как это сделать и как изменить параметры заказа в случае необходимости.
Cодержание
Ситилинк – это крупная российская торговая сеть, специализирующаяся на продаже бытовой техники, электроники, компьютерной техники, мебели и других товаров. Компания предлагает своим клиентам возможность оформить заказ на сайте или через специалистов контактного центра. Это удобно как для физических лиц, так и для юридических лиц, которые могут воспользоваться Личным кабинетом или заказать товар через персонального менеджера.
Работа Ситилинк в период временного закрытия точек продаж
Важно отметить, что в связи с закрытием некоторых торговых центров и магазинов, часть точек продаж Ситилинк временно недоступна. Однако, клиенты могут оформлять заказы на сайте и получать их через курьера или самостоятельно осуществлять самовывоз из работающих магазинов и Ситилинк Мини.
Для согласования даты и времени доставки курьером, специалисты контактного центра компании последовательно связываются с клиентами. Если клиент предпочитает забрать заказ самостоятельно, он может связаться со специалистами контактного центра для перемещения заказа в работающий пункт выдачи в доступной локации.
Отслеживание статуса заказа
Для удобства клиентов, Ситилинк предоставляет возможность отслеживать статус заказа через "Личный кабинет" на официальном сайте компании. После авторизации в своем личном кабинете, клиент может увидеть текущий статус своего заказа.
См. также
Изменение способа, даты и времени получения заказа
Если клиент желает изменить способ, дату или время получения заказа, он может воспользоваться функцией обновления параметров заказа в "Личном кабинете" или обратиться к специалистам контактного центра. Также, если заказ был предоплачен, и клиент хочет вернуть денежные средства, ему рекомендуется связаться со сотрудниками контактного центра. В текущей ситуации, возможны задержки в процессе возврата денежных средств, в том числе на стороне финансовых организаций.
Услуги установки и настройки техники
Из-за рекомендаций по соблюдению мер безопасности, услуги установки и настройки техники временно недоступны. Клиенты, которые предоплатили услуги и хотят вернуть денежные средства, могут связаться со специалистами контактного центра или отправить письмо с вопросом через форму обратной связи на официальном сайте Ситилинк.
Возврат товара и обращение по гарантии
Для возврата товара или обращения по гарантии, клиентам рекомендуется обратиться в отдел гарантии Ситилинк. Контактные данные и процесс возврата указаны на официальном сайте компании. В рамках текущей ситуации, возможны задержки в обработке обращений.
См. также
Связь с Ситилинк
Если у клиента возникли вопросы или нужна помощь, он может обратиться в службу поддержки клиентов Ситилинк. На сайте компании предоставлен номер телефона, который направляет клиентов в колл-центр компании.
Ситилинк является одним из клиентов компании Icongroup, которая специализируется на digital-маркетинге и предоставлении комплексных решений в этой области. Icongroup является лидирующим интернет-агентством в России и предоставляет услуги по контекстной рекламе, поисковой оптимизации, аналитике и другим технологиям. Сотрудничество между Ситилинк и Icongroup осуществляется в рамках digital-маркетинга, где Icongroup предоставляет комплексные решения для достижения бизнес-задач Ситилинк.
Что нам скажет Википедия?
Ситилинк является одним из клиентов компании Icongroup, специализирующейся на digital-маркетинге и предоставлении комплексных решений в этой области. Icongroup занимает лидирующие позиции на рынке и является крупнейшим независимым интернет-агентством в России. Согласно рейтингу издания AdIndex за 2014 год, iConText занимает первое место среди агентств по уровню знания в контекстной рекламе.
Ситилинк, вместе с другими известными компаниями, такими как Сбербанк, eBay, Lego, L’Oreal Paris, LG и другие, является клиентом Icongroup. Icongroup является авторизованным реселлером системы Google Analytics Premium и сотрудничает с ведущими контекстными площадками, такими как Яндекс.Директ, Google AdWords, myTarget, Бегун, а также социальными сетями ВКонтакте, Facebook, Одноклассники, Мой Мир. Компания также предоставляет услуги по измерению эффективности рекламных кампаний с помощью Google Analytics и Adobe SiteCatalyst®.
Ситилинк и Icongroup сотрудничают в рамках digital-маркетинга, где Icongroup предоставляет комплексные решения для достижения бизнес-задач Ситилинк, включая контекстную рекламу, поисковую оптимизацию, аналитику и другие технологии.
