Как убрать товар из заказа на Вайлдберриз?

Узнайте, как удалить товар из заказа на Вайлдберриз. Инструкция по удалению товаров из кабинета Wildberries. Решение проблем с удалением товарных карточек.

Грамотно оформленная карточка товара — инструмент, который помогает селлерам на маркетплейсах привлекать внимание клиентов, растить продажи и генерировать многомиллионную прибыль. Однако и начинающим предпринимателям, и профи порой приходится по разным причинам так или иначе сталкиваться с необходимостью убрать ряд позиций из магазина. И здесь есть свои нюансы, о которых стоит помнить.

Зачем необходимо удалять карточки товара из кабинета Wildberries

Ситуации, по которым предпринимателю может понадобиться удаление, возникают по разным причинам. Например, селлер может:

• Решить прекратить продажу определенного товара;
• Обнаружить ошибку или несоответствие в информации о товаре;
• Выявить проблемы с поставкой или наличием товара.

Почему удаление временно недоступно

Несколько месяцев назад удалять позиции можно было только через поддержку, и в личном кабинете данный функционал был недоступен. Чтобы убрать товар с продажи, предпринимателям приходилось стирать весь контент в карточке. Ведь без заполненных основных элементов — описания, характеристик и фото — маркетплейс не ранжирует продукцию в общей поисковой ленте и, следовательно, не показывает ее потенциальным покупателям.

Сегодня Wildberries открыл доступ селлерам к этой опции. Однако есть несколько требований. Итак, почему не удаляется карточка товара на Wildberries?

Это происходит в случаях, если по продукции:

• Идет активный заказ;
• Прошло меньше 30 дней с момента последнего заказа.

Инструкция, как правильно удалить карточки товара

Теперь ответим на главный вопрос: как удалить товары на Wildberries? Убрать неактуальную или неактивную карточку можно следующим образом:

1. Заходим в раздел "Товары". Здесь вы увидите общий перечень товаров, которые есть в вашем магазине.
2. Возле каждого товара вы увидите значок корзины. Добавляем нужные позиции в корзину.
3. Переходим в корзину и удаляем нужные карточки вручную или же ждем, когда система удалит их сама.

Отправить в этот раздел можно любой ассортимент, но удаленным он будет считаться в нескольких случаях: если истечет срок нахождения карточки в корзине или если вы удалите ее самостоятельно из корзины.

Если вы по ошибке заказали товар, нужно знать, как удалить из доставки на Вайлдберриз лишнюю позицию, чтобы не платить за ее возврат в пункте выдачи. О том, возможно ли это и, если нет, то как нужно действовать в таком случае, рассказываем в статье.

Как удалить товар из доставки на Вайлдберриз

Сегодня на Вайлдберриз удалить заказ из доставки нельзя: такая функция не реализована на сайте, а потому ненужный товар будет привезен в пункт выдачи или курьером. В случае отказа от него последует платный возврат. Чтобы не искать пути обхода оплаты обратной доставки продавцу этой вещи, стоит знать, что можно сделать в случае ошибки при оформлении заказа.

Что можно сделать, если ошибся при оформлении заказа

Если вы постоянно оплачиваете заказы и не отказываетесь от них при получении, это значит, у вас должен быть высокий процент выкупа, а значит, и бесплатный возврат. В таком случае вы можете отказаться от ненужной вещи после ее поступления в пункт выдачи. Деньги вернутся на баланс личного кабинета или на карту, с которой вы оплатили покупку.

Еще один вариант – обратиться в службу поддержки маркетплейса. Это будет эффективно только на начальном этапе, когда заказ имеет статус "Оформлен", "Отправлен на сборку", "Собран" или "Отсортирован". Если он поступил в службу доставки, отменить покупку или убрать из нее лишнюю позицию невозможно.

Если вы ошибочно заказали товар, удалить его из доставки невозможно. Вместо этого вы можете полностью отменить заказ и оформить его заново, но уже правильно. Альтернативный вариант – дождаться поступления в пункт выдачи и отказаться от получения ненужной вещи. Этот способ удобен, если для вас доступен бесплатный возврат. Вы можете обратиться в службу поддержки, однако они смогут помочь, только если товар еще не транспортируется. Иначе вам будет предложено дождаться его привоза в пункт выдачи и уже на месте отказаться от него.

Онлайн-шопинг является удобным способом быстро приобрести необходимые вещи и товары. Большой выбор, удобные способы получения заказов, понятный интерфейс сайта и приложения сделали интернет-магазин Wildberries таким востребованным. А если вы переоценили свои финансовые возможности, или понимаете, что увлеклись покупками и оформили лишнее, что с этим делать? Как удалить заказ на Вайлдберриз из доставки, когда эта опция будет доступна, и в каких случаях могут возникнуть сложности.

Как удалить заказ на Вайлдберриз из доставки: пошаговая инструкция

Наверняка у вас случались ситуации, когда вы понимали, что поторопились с покупкой на маркетплейсе. Причин может быть немало – переоценили финансовые возможности, нашли такие же товары дешевле на других ресурсах, или просто передумали. Тогда у вас возникает резонный вопрос, как удалить заказ на Вайлдберриз.

В магазине действуют свои правила по оформлению, доставкам и возвратам. И это следует учитывать еще в самом начале. Но если вы не нашли такой информации, или просто не задумались о том, что может возникнуть необходимость отказа, то есть несколько вариантов удалить заказ:

Удаление сразу после заказа не вызовет сложностей. Пока есть соответствующая кнопка, справитесь вы с этой задачей легко:

1. Зайдите на сайт Wildberries и авторизуйтесь в своем аккаунте.
2. Перейдите в раздел "Мои заказы".
3. Найдите нужный заказ в списке и нажмите на кнопку "Отменить заказ".
4. Выберите причину отмены заказа и подтвердите свое действие.

Обратите внимание! Возможность самостоятельно удалить заказ из доставки на Wildberries доступна только в первые минуты после его оплаты.

В каких случаях удалить доставку заказа на Wildberries невозможно

Бывают ситуации, когда решить вопрос не получится своими силами. Так что вам придется дожидаться его поступления на пункт выдачи. Теперь на сайте новые правила, и если раньше отмена была доступна по изменению статуса заявки, то сейчас все иначе.

Но не все потеряно, ведь вы можете вообще не забирать поступившую посылку, или подойти на ПВЗ и оформить отказ от посылки. Штрафов за такие действия не предусмотрено. Когда отправление вернется на склад, на ваш счет будет зачислена сумма вашего заказа, оплаченная как предоплата.

В дальнейшем в разделе "Доставки" отобразится информация о возвращенном заказе. И так как в зачет по сумме выкупа он вам не пойдет, эти данные, скорее всего, будут исключены из данного блока. Впрочем, возможно разработчики снова внесли какие-либо изменения в работу сервиса, и эти сведения останутся в профиле.