Основная особенность подачи обращения в электронной форме заключается в использовании электронной подписи (ЭП) для подтверждения авторства и целостности электронного документа. Узнайте преимущества и требования к подаче обращения в электронной форме.
Cодержание
Основная особенность подачи обращения в электронной форме заключается в использовании электронной подписи (ЭП) для подтверждения авторства и целостности электронного документа. Электронная подпись является реквизитом электронного документа, полученным с помощью криптографического преобразования информации с использованием закрытого ключа подписи. Подписание с помощью электронной подписи позволяет проверить отсутствие искажения информации в документе (целостность) и принадлежность подписи владельцу сертификата ключа подписи (авторство).
Преимущества электронной подачи обращения
Подача обращения в электронной форме обладает рядом преимуществ, которые делают этот способ предпочтительным:
- Автоматизация процесса: Подача обращения в электронной форме позволяет автоматизировать процесс регистрации, передачи и обработки обращений. Это значительно ускоряет процесс рассмотрения и ответа на обращение.
- Экономия времени и ресурсов: Электронная подача обращения позволяет избежать необходимости физического посещения офиса или отправки почтового письма. Это экономит время и ресурсы граждан и органов, принимающих обращения.
- Гарантия доставки: При подаче обращения в электронной форме с использованием Единого портала обращений граждан, обращению автоматически присваивается идентификационный номер, что обеспечивает гарантию доставки и отслеживание статуса обращения.
- Безопасность: Использование электронной подписи при подаче обращения в электронной форме обеспечивает защиту от подделки и искажения информации. Это повышает доверие к процессу рассмотрения обращений.
- Удобство: Граждане могут подать обращение в любое удобное для них время, из любого места, где есть доступ к интернету. Это значительно повышает удобство процесса подачи обращений.
Требования к подаче обращения в электронной форме
Для подачи обращения в электронной форме необходимо соблюдать определенные требования:
- Заполнение анкеты: При подаче обращения необходимо корректно заполнить анкету, указав необходимую информацию, такую как фамилия, имя, отчество, адрес электронной почты и другие реквизиты.
- Ограничения по размеру и формату: Размер электронного обращения не может превышать 10 тысяч знаков. Допустимы следующие форматы файлов для вложений: txt, doc, docx, rtf, xls, xlsx, pdf, jpeg, jpg, png, bmp, tiff. Общий объем файлов не должен превышать 20 Мбайт.
- Использование электронной подписи: Подача обращения в электронной форме требует использования электронной подписи для подтверждения авторства и целостности документа.
См. также
Сроки рассмотрения обращений граждан
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ обращение, поступившее в государственный орган или орган местного самоуправления, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения. Однако, существуют особые порядки рассмотрения отдельных видов обращений, включая случаи, когда обращение не содержит необходимую информацию, обжалует судебное решение или содержит оскорбительные выражения.
Ответ на обращение
После рассмотрения обращения власти направляют ответ или уведомление об его переадресации автору с использованием электронного документа. Для этого необходимо указать фамилию, имя, отчество (при наличии) и адрес электронной почты (e-mail) в обращении.
Ссылки на источники
- Андреев М. А., Кукарина Ю. М. Организация работы с электронными обращениями граждан на современном этапе // Делопроизводство. — 2019. — № 4. — С. 33–40.
- Бочкарев И. Е. О праве на обращение в форме электронного документа // Информационное право. — 2015. — № 4. — С. 17–21.
- Бывальцева С. Г. Защита органами прокуратуры права граждан на обращение в форме электронного документа // Законность. — 2019. — № 12. — С. 25–30.
- Бывальцева С. Г. Обеспечение реализации конституционного права граждан на обращение органами прокуратуры: проблемы правового регулирования // Конституционное и муниципальное право. — 2020. — № 4. — С. 31–35.
- Дворянский И. Н. Электронный терминал по приему обращений граждан // Законность. — 2011. — № 4. — С. 26–27.
- Зубарев С. М., Сабаева С. В. Электронные обращения граждан в системе общественного контроля // Административное право и процесс. — 2019. — № 5. — С. 12–17.
См. также
Что нам скажет Википедия?
В чем особенность подачи обращения в электронной форме? Основная особенность подачи обращения в электронной форме заключается в использовании электронной подписи (ЭП) для подтверждения авторства и целостности электронного документа. Электронная подпись является реквизитом электронного документа, полученным с помощью криптографического преобразования информации с использованием закрытого ключа подписи. Подписание с помощью электронной подписи позволяет проверить отсутствие искажения информации в документе (целостность) и принадлежность подписи владельцу сертификата ключа подписи (авторство).
Подача обращения в электронной форме также обеспечивает неотказуемость, то есть факт подписания документа не может быть отрицан после успешной проверки подписи. Широко применяемая в настоящее время технология электронной подписи основана на асимметричном шифровании с открытым ключом. При подаче обращения в электронной форме, весь документ не шифруется, а только его хеш - небольшой объем данных, жестко привязанный к документу с помощью математических преобразований и идентифицирующий его. Шифрованный хеш является электронной подписью.
Использование хеш-функций при подписании документов в электронной форме имеет ряд преимуществ. Во-первых, хеш-функции гарантируют выявление изменений документа при проверке подписи. Во-вторых, хеш-функции не являются частью алгоритма электронной подписи, поэтому можно использовать любую надежную хеш-функцию или не использовать хеш-функцию вообще. Это позволяет гибко настраивать процесс подписания в зависимости от конкретных требований и возможностей системы.
Таким образом, подача обращения в электронной форме основывается на использовании электронной подписи, которая обеспечивает подтверждение авторства, целостности и неотказуемости электронного документа.
