Узнайте, когда приходит уведомление о посылке и какие способы уведомления используются. Узнайте о новых изменениях в правилах уведомления о посылке.
Cодержание
Самое досадное в этой ситуации (говорю, естественно, про своё отделение), что из примерно 10 трэковых посылок всего лишь у 1-2 пробивается статус "Прибыло в место вручения".
И вот как хочешь, так и ищи.
У меня буквально на прошлой неделе случился такой вариант:
Посылка из Китая, номер вида RR123456789CN, в инете - "Покинуло сортировочный центр", и всё, неделю тишина.
Приносят извещение на какую-то непонятную посылку - трэк вида RR123456789RU.
Батюшки, смотрю на цифры номера, а они точно такие же как и на ожидаемой посылке из Китая.
Просто коза с почты вместо CN, написала RU.
"Ой, ну я даже не знаю, как так вышло..." - удивляется тётушка в окне.
На моё замечание "вот подам я в розыск на эту самую CN и что Вы будете тогда делать, платить страховку из своего кармана?", тётушка как-то совсем пригорюнилась.
И не надо только говорить "шоколадка/коробка конфет изменит ситуацию" - уже и кнут испробован, и пряник.
А воз и ныне там: как были тётки кондовые, не желающие делать свою работу, так и остались.Уведомление о доставке товара: как создать и настроить
Уведомления о доставке: зачем их использовать?
Уведомления о доставке являются неотъемлемой частью современной онлайн-торговли и значительно упрощают процесс получения товаров для покупателей. Эта опция позволяет клиентам быть в курсе о поступлении и доставке заказов, что создает доверие и уверенность в процессе покупки.
Когда покупатель получает уведомление о доставке, он знает, что его заказ был успешно оформлен и находится в процессе обработки. Это подтверждает, что его оплата не затерялась и товар будет скоро доставлен. Без уведомлений о доставке, покупатель может быть настороженным и даже решить больше не пользоваться услугами данной компании.
Бизнесу важно использовать уведомления о доставке, так как это способ повысить уровень обслуживания и удовлетворенность клиентов. Быстрые и точные уведомления обеспечивают клиентоориентированность и помогают в условиях жесткой конкуренции удерживать клиентов и привлекать новых.
Какие бывают способы уведомления?
Существуют различные способы уведомления покупателей о доставке и каждый из них имеет свои преимущества.
- SMS-уведомления: Самый простой и надежный способ известить покупателя о доставке. SMS-сообщение короткое, по делу, не засоряет электронную почту и позволяет быстро передать информацию.
- Электронная почта: Засоряет электронную почту, но может быть более информативным, давая покупателю возможность проверить свой заказ и его детали.
- Пуш-уведомления: Новый тренд, который позволяет отправлять лаконичные сообщения прямо из мобильных приложений. Пуш-уведомления обладают преимуществом быстрого доступа к истории заказа и всей необходимой информации.
- Мессенджеры: Также возможно использование мессенджеров для отправки уведомлений о доставке.
Важно выбрать наиболее удобный и эффективный способ уведомления для своего бизнеса, учитывая предпочтения и потребности ваших клиентов.
Изменения в правилах уведомления о посылке
Начиная с 9 апреля 2024 года, вступает в силу новая редакция правил оказания услуг почтовой связи, которая предусматривает возможность отказа клиента от получения бумажных извещений. Пользователь услуг почтовой связи может выбрать альтернативные способы оповещения о поступлении отправлений, такие как СМС, push-уведомления в мобильном приложении или электронная почта.
Это будет первый шаг в совершенствовании почтового регулирования в России, с целью приведения работы Почты России в соответствие с мировыми стандартами и потребностями клиентов.
Также, с 9 апреля сокращается срок хранения посылок в отделениях почтовой связи до 15 дней, что позволит оптимизировать зону хранения и сократить время выдачи отправлений.
Введение автоматизированных пунктов почтовой связи также предусмотрено в новой редакции правил оказания услуг почтовой связи. Это позволит клиентам самостоятельно получать и отправлять почтовые отправления без взаимодействия с почтовыми работниками.
Заключение
Уведомления о доставке играют важную роль в современном бизнесе, обеспечивая клиентам информацию о статусе и доставке их заказов. Это повышает доверие клиентов и улучшает клиентоориентированность компании.
Выбор наиболее подходящего способа уведомления и использование автоматизированных систем позволяют бизнесу повысить эффективность и качество обслуживания, удерживать клиентов и привлекать новых.
Что нам скажет Википедия?
В российской практике почты порядок обработки уведомлений о посылке регламентируется соответствующими внутриведомственными правилами, утверждаемыми на основе федерального закона и международных конвенций. Виды отметок о возврате почтовых отправлений регламентированы почтовыми правилами, применяемыми в конкретной стране. Обработка возвращаемых почтовых отправлений осуществляется различными способами.
