Как оформить возврат на Вайлдберриз пошаговая инструкция?

Хотите вернуть товар на Вайлдберриз? Узнайте, как правильно оформить возврат на этом популярном онлайн-маркетплейсе. В статье представлена пошаговая инструкция, которая поможет вам заполнить заявку на возврат и получить ваши деньги обратно. | Личные кабинеты

Шаг 1: Подготовка к возврату

Прежде чем приступить к оформлению возврата на Вайлдберриз, вам необходимо выполнить несколько подготовительных действий:

• Убедитесь, что товар, который вы хотите вернуть, соответствует условиям возврата магазина. Обычно это означает, что товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке и иметь все ярлыки и бирки.
• Соберите все документы, связанные с покупкой, включая чек или электронный чек, паспорт или другой документ, удостоверяющий личность, а также любые другие документы, указанные в политике возврата Вайлдберриз.
• Проверьте сроки возврата товара. Вайлдберриз обычно предоставляет определенный период времени для возврата товаров, поэтому убедитесь, что вы не превышаете этот срок.

Шаг 2: Заполнение заявки на возврат

Когда у вас есть все необходимые документы и товар готов к возврату, вы можете приступить к заполнению заявки на возврат на Вайлдберриз. Следуйте этим шагам:

1. Зайдите на официальный сайт Вайлдберриз.
2. Войдите в свою учетную запись или создайте новую, если у вас еще нет аккаунта.
3. Перейдите на страницу "Мои заказы" или "История заказов".
4. Найдите заказ, который вы хотите вернуть, и нажмите на кнопку "Вернуть товар".
5. Заполните все необходимые поля в заявке на возврат, включая информацию о товаре, причину возврата и предпочтительный способ возврата средств.
6. Прикрепите сканы или фотографии всех необходимых документов к заявке на возврат.
7. Проверьте информацию на заявке на возврат и нажмите кнопку "Отправить".

Шаг 3: Обработка заявки и возврат средств

После отправки заявки на возврат, Вайлдберриз начнет обрабатывать вашу заявку и осуществлять возврат средств. Вот что происходит на этом этапе:

• В течение нескольких рабочих дней после отправки заявки, вы получите уведомление о том, что ваша заявка получена и находится в процессе обработки.
• Сотрудники Вайлдберриз могут связаться с вами для уточнения деталей вашего возврата или запроса дополнительных документов.
• После завершения обработки заявки, Вайлдберриз произведет возврат средств на указанный вами способ возврата.
• Сроки возврата средств могут варьироваться в зависимости от выбранного вами способа возврата и платежной системы, поэтому будьте готовы к некоторому ожиданию.

Шаг 4: Проверка возврата средств

После того, как возврат средств будет осуществлен, вам следует проверить свою платежную систему или счет, чтобы убедиться, что сумма возврата была зачислена:

1. Проверьте свой банковский счет или электронный кошелек на наличие возврата средств.
2. Если сумма возврата не поступила, свяжитесь с службой поддержки Вайлдберриз для получения дополнительной информации и помощи.

Следуя этим шагам, вы сможете успешно оформить возврат на Вайлдберриз. Помните, что точные условия возврата и процедуры могут незначительно отличаться в зависимости от политики магазина, поэтому рекомендуется ознакомиться с официальной информацией на сайте Вайлдберриз перед оформлением возврата.