Узнайте, как отменить заказ на Валберис с помощью инструкции на маркетплейсе Wildberries. Возвращение денег в течение 10-20 минут. Отмена заказа после 30 минут возможна через отказ от выдачи груза. Свяжитесь со службой поддержки для отказа от предоплаченных товаров. Через мобильное приложение или личный кабинет на сайте. Сохраните высокий процент выкупа и привилегии постоянного покупателя.
Cодержание
Практически каждый, кто пользуется интернет-магазином Wildberries, хотя бы однажды сталкивался с поводом для отмены своего заказа. У покупателя могут измениться обстоятельства, желания, финансовые возможности, а также он может найти более выгодную альтернативу в других магазинах.
Как сделать отмену заказа на Wildberries: инструкция
У маркетплейса применяется свой регламент для отказов и возвратов товара. В такой ситуации покупателю можно воспользоваться информацией:
Отмена заказа в течение 30 минут после оформления
В приложении ВБ:
| 1. | Откройте раздел "Доставки". |
| 2. | Найдите нужную позицию и нажмите на иконку точек в правом верхнем углу. |
| 3. | Выберите "Отказаться от получения заказа". |
| 4. | Деньги будут возвращены в течение 10-20 минут. |
В личном кабинете на сайте:
| 1. | В разделе "Ожидаемые" найдите заказ и перейдите в раздел "Подробнее о Доставке". |
| 2. | Выберите "Отменить доставку" или "Отменить заказ после оформления". |
| 3. | Процедура отмены в первые 30 минут после заказа не учитывается при расчете процента выкупа. |
Частичная отмена покупки:
В личном кабинете на сайте можно выборочно удалить из сборной посылки некоторые пункты в течение 30 минут после заказа. Для этого перейдите в раздел "Доставки", откройте нужный заказ и нажмите на иконку точек рядом с товаром в посылке. Затем выберите "Отменить доставку".
Что делать, если прошло более 30 минут
Если отведенное время ушло, отменить заказ в приложении или на сайте уже не получится. Далее потребуется дождаться поступления груза в пункт выдачи и отказаться от выдачи. При этом может потребоваться оплата комиссии Wildberries в зависимости от статистики выкупа за перевозку в обратном направлении.
Если вы уже внесли предоплату и хотите отказаться от получения выбранных товаров, свяжитесь со службой поддержки, если статус заказа не "Передано курьеру".
Отказ от доставки курьером
Если вы отсутствуете в населенном пункте, оплаченный товар может забрать доверенное лицо. Для этого необходимо сообщить человеку номер и фамилию покупателя или отправить куар-код посылки.
Не забывайте, что отмена заказов должна быть обоснована и не стоит злоупотреблять этой возможностью, чтобы сохранять высокий процент выкупа и сохранить привилегии постоянного покупателя.
См. также
Заключение
В данной статье мы рассмотрели различные способы отмены заказа на Валберис. Wildberries предоставляет удобные инструменты для отмены заказа как через мобильное приложение, так и через личный кабинет на сайте. Важно помнить, что сроки отмены зависят от времени, прошедшего с момента оформления заказа, и что процент выкупа может быть изменен при отмене заказа. Удачных покупок на Валберис!
