Узнайте, какая польза от записи в отделение почты. Предварительная онлайн запись поможет вам сократить время ожидания и получить широкий спектр услуг. Удобный сервис записи в отделения Почты России.
Cодержание
В сеть Почты России входит более 38 000 работающих отделений по всей стране. Это одна из крупнейших клиентских сетей в мире.
Возможность предварительной записи
Почта России сообщила о запуске сервиса предварительной записи в отделения через сайт или мобильное приложение компании. Тестирование услуги проходит в 20 отделениях в Москве и Санкт-Петербурге, затем распространится на другие регионы. Для обслуживания клиентов по записи в отделениях выделят отдельные операционные окна.
Онлайн-запись возможна не менее чем за 1 час до планируемого визита. В приложении или на сайте можно также отменить ее или перенести время визита. Такой сервис позволит планировать свое время, считает Михаил Волков, заместитель генерального директора Почты России по операционному управлению и розничной торговле.
Предварительная запись в почтовое отделение поможет сэкономить время и избежать ожидания в очереди. Клиенты Почты России пользуются предварительной онлайн записью уже более года. За это время компания увеличила число отделений, в которые можно записаться на удобное время, а также доработала функционал сервиса. Теперь при выборе времени обслуживания клиенты видят почасовую динамику посещаемости почтового отделения в течение дня.
Услуги почтовых отделений
Во всех почтовых отделениях можно отправить и получить письма, открытки, пакеты и посылки. Также предусмотрены услуги оформления заказных писем, ценных бандеролей и посылок с объявленной ценностью. Клиенты также могут оплатить услуги связи, получить информацию о статусе отправления, воспользоваться почтовыми ящиками и почтамтами, получить консультацию и помощь от сотрудников.
С апреля 2022 года в почтовых отделениях можно также приобрести продукты под собственным брендом Почты России «Почтовая марка», включающую около 200 наименований товаров от российских производителей.
См. также
Разделение почтовых отделений
Почтовые отделения России можно разделить на городские и сельские. Городские отделения подразделяются на центральные, межрайонные, районные и специализированные. Сельские отделения бывают главными почтамтами и сельскими почтамтами.
Число почтовых отделений в населенном пункте зависит от числа жителей. По нормативам Минцифры 2020 года, в крупных городах численностью более 500 тысяч человек одно отделение почты должно приходиться на 15 тысяч, в городах населением до 100 тысяч ― одно отделение почты на 6 тысяч человек. В сельских поселениях должно быть одно почтовое отделение на каждые 5 тысяч.
Сокращение времени ожидания
В крупных почтовых отделениях с 2016 года работает система электронной очереди, которая позволяет сокращать время обслуживания посетителей и контролировать результаты работы операторов. С 2020 года многие почтовые отделения в крупных городах стали работать без выходных.
Чтобы снизить время ожидания в отделениях, в 2020 году Почта запустила сервис для предварительной записи через сайт и мобильное приложение. В результате внедрения новых услуг среднее время ожидания в очереди в почтовых отделениях в 2020 году составило 3,5 минуты. По сравнению с 2018 годом Почта сократила эти показатели в 1,5 раза. Цель — к 2025 году сократить время ожидания клиента в очереди до 2 минут.
Запись в отделение почты дает возможность планировать визит, сокращает время ожидания и предлагает широкий спектр услуг. Предварительная онлайн запись становится все более удобной и доступной для клиентов Почты России.
Что нам скажет Википедия?
В сеть Почты России входит более 38 000 работающих отделений по всей стране. Это одна из крупнейших клиентских сетей в мире.
Почтовые отделения бывают городские и сельские.
Городские почтовые отделения делятся на:
- Центральные;
- Межрайонные;
- Районные;
- Специализированные.
Основные типы сельских почтовых отделений:
- Главные почтамты;
- Сельские почтамты.
Число почтовых отделений в населенном пункте зависит от числа жителей. По нормативам Минцифры 2020 года, в крупных городах численностью более 500 тысяч человек одно отделение почты должно приходиться на 15 тысяч, в городах населением до 100 тысяч ― одно отделение почты на 6 тысяч человек. В сельских поселениях должно быть одно почтовое отделение на каждые 5 тысяч.
Услуги
Во всех почтовых отделениях можно:
- Отправить письмо, открытку, пакет, посылку;
- Получить письмо, открытку, пакет, посылку;
- Оформить заказное письмо;
- Оформить ценную бандероль;
- Оформить посылку с объявленной ценностью;
- Оплатить услуги связи;
- Получить информацию о статусе отправления;
- Воспользоваться услугами почтовых ящиков и почтамтов;
- Получить информацию о работе отделения и услугах Почты России;
- Получить консультацию и помощь от сотрудников.
С апреля 2022 года в почтовых отделениях можно приобрести продукты под собственным брендом Почты России «Почтовая марка». Всего в линейку постепенно войдет около 200 наименований товаров от российских производителей: варенье, кондитерские изделия, бакалея, безалкогольные напитки, консервы, бытовая химия, товары для дома.
Сокращение времени обслуживания
В крупных почтовых отделениях с 2016 года работает система электронной очереди, которая позволяет сокращать время обслуживания посетителей и контролировать результаты работы операторов. С 2020 года многие почтовые отделения в крупных городах стали работать без выходных.
Чтобы снизить время ожидания в отделениях, в 2020 году Почта запустила сервис для предварительной записи через сайт и мобильное приложение.
В результате внедрения новых услуг среднее время ожидания в очереди в почтовых отделениях в 2020 году составило 3,5 минуты. По сравнению с 2018 годом Почта сократила эти показатели в 1,5 раза. Цель — к 2025 году сократить время ожидания клиента в очереди до 2 минут.
В 2018 году появилась новая услуга по оформлению отправки посылок онлайн. Клиент может заполнить данные для отправки на сайте или в приложении Почты, после чего формируется готовый бланк с трек-номером, который приклеивается к посылке. В отделении оператор сканирует всю информацию по трек-номеру, на месте нужно только оплатить посылку. Также есть возможность оформить предоплаченную посылку, тогда в отделении необходимо только сдать ее оператору, сделать это можно без очереди.
Получить посылку из отделения можно не выходя из дома. В 2015 году Почта России запустила во всех регионах страны услугу доставки заказов на дом - почтальон доставляет получателю из отделения мелкие пакеты весом до 2 кг. В июне 2022 года во всех московских отделениях Почты заработала доставка на дом за час. Также в нескольких регионах страны есть доставка из отделений с помощью роверов (роботов «Яндекса»). Воспользоваться услугой и отследить статус доставки и положение робота на карте можно через Android-приложение Почты.
