Можно ли вернуть деньги за сертификат Соколов?

Согласно информации, подарочная карта не подлежит возврату и обмену на денежные средства.

Однако, по закону, если продавец отказывается принимать сертификат назад, это ущемляет права потребителя. Покупатель имеет право на частичный или полный возврат денежных средств, даже если он уже использовал часть сертификата. Например, если покупатель приобрел сертификат на 5000 рублей и уже использовал 4000 рублей, он может потребовать вернуть оставшиеся 1000 рублей.

В данном случае, рекомендуется обратиться к продавцу с заявлением о возврате с указанием данных покупателя и фото товара ненадлежащего качества, если такой имеется. Заявление можно отправить в электронном виде или предоставить распечатанный документ. Владелец банковского счета, на который будут перечислены средства, должен совпадать с заявителем.

В случае, если товар был приобретен дистанционным способом, возврат или обмен возможен только при наличии дефектов товара или ненадлежащего качества. В таком случае, необходимо предоставить фото товара с указанием дефектов.

Для осуществления обмена или возврата товаров ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, необходимо отправить заявление и фото товара на адрес электронной почты [email protected].