Как я могу вернуть товар в магазин?

Для того чтобы вернуть товар в магазин, необходимо предоставить продавцу товарный или кассовый чек. В случае отсутствия этих документов, вы можете предложить иной документ, подтверждающий оплату товара, или сослаться на свидетельские показания.

Согласно Закону РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. "О защите прав потребителей", вы имеете право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар других характеристик в течение 14 дней, не считая дня покупки. Однако, существуют условия, которые необходимо соблюдать при обмене товара.

Срок возврата денежных средств продавцом не должен превышать 3 дней с момента возврата товара.

Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. утвержден Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размеров.

Если вы заказали товар в интернет-магазине, но еще не получили его, вы можете отказаться от него и продавец обязан вернуть вам потраченные деньги. Однако, товары, изготовленные специально для вас по заказу, не подлежат отказу.

Если товар уже получен, но вас не устраивает его размер, цвет или другие характеристики, вы можете вернуть его, но не обменять. При возврате товара важно сохранить его товарный вид и потребительские свойства.

Для возврата товара вам необходимо представить продавцу документ, подтверждающий оплату (чек). Если у вас нет такого документа, вы можете предоставить другие доказательства покупки, такие как скриншот из личного кабинета или письмо на электронную почту.

При возврате товара должна быть составлена накладная или акт о возврате товара, которые должны быть подписаны вами и продавцом.

Необходимо учитывать, что Перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату по указанным основаниям, утверждается Правительством Российской Федерации.