Что делать если нет информации о посылке?

Если у вас нет информации о посылке, есть несколько действий, которые можно предпринять:

1. Обновите данные о посылке вручную. Перейдите на сайт почтовой службы и найдите раздел "Отслеживание посылок". Нажмите на значок с аватаркой в правом верхнем углу, затем выберите "Обновить все посылки" или "Обновить посылку" для конкретного отправления.

2. Если у вас установлено приложение "Мегабонус" для отслеживания посылок, вы можете обновить информацию о местоположении отправления в этом приложении.

3. Если посылка не трекается, особенно если это посылка из Китая с площадки Алиэкспресс, будьте терпеливы. Посылки могут начать отслеживаться не сразу, и иногда продавцы предоставляют трек-номер заранее, но отправляют посылку позже. Свяжитесь с продавцом, чтобы узнать причину отсутствия трекинга.

4. Если вы уже проверили все возможные способы обновления информации о посылке и не получили результатов, вы можете инициировать розыск отправления. Для этого подайте заявление на странице pochta.ru/claim или обратитесь в отделение Почты России. Заявления на розыск принимаются в течение определенного периода времени, в зависимости от типа отправления.

5. Результаты поиска будут сообщены вам по почте или по указанному в заявлении электронному адресу.

Если у вас остались вопросы или проблемы, вы можете обратиться на горячую линию Почты России по номеру 8-800-1-000-000.