Как найти управу на Почту России?
Чтобы найти управу на Почту России, вы можете воспользоваться несколькими способами:
- Обратиться через интернет, на главной странице официального сайта Почты России, где доступны онлайн-консультанты;
- Использовать мобильное приложение компании для отправки жалобы;
- Связаться по телефону горячей линии +7 800 1 000 000;
- Написать жалобу на электронную почту [email protected];
- Использовать электронную форму жалобы через Госуслуги.
Жалоба на работу Почты России может быть подана в соответствии со статьей 34 Закона о почтовой связи. Основными причинами для направления претензии могут быть проблемы с доставкой посылок или утратой отправления.
Для более эффективного решения проблемы, рекомендуется предоставить оператору связи информацию о ценности отправления и составить опись предметов.
Если вы не удовлетворены работой Почты России, вы можете обратиться в следующие организации:
- Написать претензию руководству Почты России и попытаться урегулировать спор мирно;
- Обратиться по вопросу качества оказания услуг в отделение почтовой связи через страницу https://www.pochta.ru/claim или мобильное приложение;
- Оформить претензионное заявление по российским и международным отправлениям через страницу https://www.pochta.ru/claim, подтверждая личность через портал Госуслуг.
Если у вас нет возможности зарегистрироваться на портале Госуслуг, вы можете распечатать бланк претензионного заявления на розыск отправления и подать его в отделении Почты России.
Будьте внимательны при заполнении заявления и прикрепляйте квитанцию отправителя, если требуется.