Что делать если посылка застряла на сортировке Почта России?
Если ваша посылка застряла на сортировке Почта России, вам следует предпринять несколько действий:
- Проверьте статус отправления по трек-номеру на официальном сайте Почты России. Если статус длительное время не обновлялся или информации о доставке нет, можно инициировать розыск отправления.
- Для начала розыска необходимо подать заявление на странице pochta.ru/claim или предоставить заявление на розыск в любом отделении Почты России.
- Заявление на розыск должно содержать трек-номер отправления, чек или его копию, выданные при отправке, а также удостоверение личности.
- Заявление может быть подано как получателем, так и отправителем или их доверенным лицом при наличии доверенности.
- Почта России сообщит о результатах поиска заказным письмом на почтовый адрес или письмом на указанный в заявлении электронный адрес.
Сортировочные центры являются автоматизированными пунктами, где происходит сортировка всех отправлений. Если ваша посылка застряла в сортировочном центре, причиной может быть задержка в обработке или непредвиденные обстоятельства.
Если вы заметили, что посылка слишком долго не обновляется в статусе, вы можете обратиться в отделение Почты России и узнать причину задержки. В некоторых случаях вам могут предложить подать заявление на розыск, как было описано ранее.
Надеюсь, эта информация окажется полезной для вас. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, рекомендую обратиться в службу поддержки Почты России для получения более подробной информации и помощи.