Понятия скидки и бонуса широко используются в торговом маркетинге. Однако, несмотря на их распространенность, многие маркетологи путают эти понятия и не всегда понимают, какую ценность каждое из них предоставляет клиенту. В данной статье мы разберем разницу между скидками и бонусами, а также определим, что предпочтительнее в каждом из случаев. Узнайте, какие преимущества и недостатки сопутствуют скидкам и бонусам, а также как их комбинирование может стимулировать продажи и привлекать клиентов.
Cодержание
Понятия скидки и бонуса широко используются в торговом маркетинге. Однако, несмотря на их распространенность, многие маркетологи путают эти понятия и не всегда понимают, какую ценность каждое из них предоставляет клиенту. В данной статье мы разберем разницу между скидками и бонусами, а также определим, что предпочтительнее в каждом из случаев.
Скидки и бонусы: основные различия
Прежде чем обсуждать преимущества и недостатки скидок и бонусов, необходимо понять, чем они отличаются.
Скидка – это снижение цены на товар или услугу после совершения покупки. Скидка предоставляется клиенту в зависимости от различных факторов, таких как качество покупки или наличие денег для мгновенной потраты. Основная идея скидки заключается в том, чтобы привлечь клиента и увеличить воспринимаемую ценность сделки.
Бонус – это вознаграждение, которое клиент получает за будущие покупки. Бонусы представляют собой инвестицию в будущую покупку и мотивируют клиента вернуться к тому же продавцу или в тот же магазин. Основная идея бонусной программы заключается в увеличении ценности постоянных взаимоотношений с продавцом.
Традиционно бонусы считаются более эффективным инструментом для повышения лояльности клиентов. В условиях рынка, насыщенного скидками, потребителю может быть более интересно получить накопительные бонусы и награды, чем мгновенную скидку. Кроме того, бонусная программа способствует увеличению частоты покупок, так как клиенты стремятся накопить необходимое количество бонусов.
Выгода от скидок и бонусов
Скидки и бонусы имеют свои преимущества и недостатки для бизнеса. Рассмотрим их подробнее.
Скидки
Сбытовая политика, основанная на скидках, требует внимательного подхода со стороны маркетологов. Неправильные расчеты системы скидок могут привести к упущению прибыли и ухудшению эффективности управления товаром на рынке. Клиенты, получающие значительные скидки, могут использовать свое привилегированное положение не для продвижения товара, а для решения задач своего бизнеса, в результате чего компания может потерять других клиентов и стать менее конкурентоспособной.
Бонусы
Плохо рассчитанная бонусная программа также может привести к недополучению выгоды от ее реализации. Однако, при правильном подходе и настройке программы, бонусы являются эффективным инструментом для привлечения и удержания клиентов. Бонусная программа позволяет компании повысить лояльность клиентов, стимулировать частоту покупок и поощрять возвращение клиентов для повторных покупок.
См. также
Комбинирование скидок и бонусов
Возникает вопрос: а можно ли комбинировать скидки и бонусы для привлечения покупателей? Ответ – да, можно.
Сочетание скидок и бонусов может быть эффективным способом привлечения клиентов и увеличения продаж. Рассмотрим несколько примеров, как это может работать в практике бизнеса.
Вариант 1: "Нужные" товары
Одним из вариантов комбинирования скидок и бонусов является предоставление скидки на определенные товары или группы товаров, а также начисление бонусов. Таким образом, компания может "подтолкнуть" клиента выбрать определенные товары, продажа которых приносит больше выгоды. Например, ритейлер может предоставить скидку и начислить бонусы на товары собственной торговой марки.
Вариант 2: Несезонный товар
Другой вариант комбинирования скидок и бонусов заключается в предоставлении скидки на несезонные товары без начисления бонусов. Такая стратегия позволяет избавиться от несезонных товаров с помощью скидок, не увеличивая "бонусный долг" компании перед клиентами.
Вариант 3: Предельная цена
Третий вариант комбинирования скидок и бонусов предполагает предоставление скидки на определенные товары или группы товаров, но запрет покупки этих товаров за бонусы. Такой подход особенно актуален для товаров, цена на которые регулируется производителем, например, в аптеках. Это позволяет предложить привлекательную цену на "ходовой товар", не уменьшая свою прибыль.
Вариант 4: Выше, выше, средний чек
Последний вариант комбинирования скидок и бонусов предполагает предоставление скидки на чек, сумма которого после скидки по бонусам превышает средний чек в точках продаж. Это стимулирует клиентов делать большие покупки, чтобы получить еще большую экономию.
Выводы
В конечном итоге, выбор между скидками и бонусами зависит от целей бизнеса, видов товаров и предпочтений клиентов. Комбинирование скидок и бонусов может быть эффективным способом привлечения и удержания клиентов, а также увеличения продаж.
Однако, необходимо тщательно рассчитывать систему скидок и бонусов, чтобы избежать потери прибыли или недополучения выгоды от их использования. Анализировать эффективность и результаты программы можно с помощью специальных инструментов и техник маркетинговых исследований.
Итак, скидки и бонусы являются важными инструментами маркетинга, и правильное использование каждого из них может принести значительную выгоду бизнесу.
Что нам скажет Википедия?
В большинстве развитых стран при страховании автомобилей действует рейтинговая система, которая штрафует страхователя, ответственного за одно или более дорожно-транспортных происшествий увеличением размера премии, или малусом, и поощряет страхователей, которые не совершали страховых случаев, уменьшением размера премии, или бонусом. Основная цель этой системы состоит в повышении заинтересованности страхователей в более аккуратном вождении, а также в том, чтобы как можно лучше учесть индивидуальные риски, чтобы каждый страхователь платил страховую премию, соответствующую его собственной частоте страховых случаев.
