В данной статье рассмотрены условия использования топливной карты Газпром в системе "Предоплата" и способы получения пароля от карты. Узнайте, как проверить правильность операции, как решать ошибки связи и как обеспечить безопасность своей карты.
Cодержание
Порядок получения Товара при системе обслуживания клиентов "Предоплата"
При использовании топливной карты Газпром в системе обслуживания клиентов "Предоплата", существуют определенные условия использования, которые интерпретируются как ненадлежащее использование карты. Держатель карты обязан проверить правильность оформления проведенной операции по количеству и марке заказанного автомобильного топлива, а также соответствие указанного в чеке номера карты фактическому. В случае несоответствия данных чека всем необходимым показателям, держатель карты должен сообщить об этом оператору.
После оформления операции держатель карты должен осуществить заправку автомобиля или принять услугу или товар.
Примечание: при заправке "до полного бака" или если запрошенный объем автомобильного топлива не помещается в емкость держателя карты, данные по текущей операции будут автоматически скорректированы.
Ошибки связи и их корректировка
Если происходит ошибка связи при использовании топливной карты Газпром, оператор-кассир на АЗС должен обратиться к клиенту, и клиент должен передать ему карту для проведения корректировки данных. В этом случае будет проведена полная отмена проведенной операции, затем операция будет проведена повторно на скорректированную сумму.
Если по каким-либо причинам оператор АЗС не может скорректировать неправильно проведенную операцию, необходимо составить акт о расхождении данных в двух экземплярах, подписанный оператором АЗС и держателем карты. Этот акт должен быть предоставлен в офис Управления продаж корпоративным клиентам для проведения корректировки данных.
Операции, остановленные терминалом
Операция с картой может быть остановлена терминалом по следующим причинам:
- При наличии связи
- При отсутствии связи
См. также
Условия эксплуатации и хранения карты
Топливные карты Газпром предназначены для безналичной оплаты топлива на автозаправочных станциях компании. Держатели карт должны соблюдать стандартные правила физической сохранности карты, чтобы предотвратить возможные проблемы с ее использованием.
Примерный перечень действий держателя карты, которые могут привести к ее непригодности:
- Утеря или кража карты
- Повреждение магнитной полосы или чипа
- Разглашение пароля или логина
Восстановление пароля от топливной карты Газпром
Если вы забыли пароль от топливной карты Газпром, вы можете восстановить его через почту. В случае, если пароль и логин попали в руки третьих лиц, рекомендуется связаться с менеджером для смены пароля и логина от личного кабинета.
Для обеспечения безопасности, не рекомендуется ставить галочку напротив "запомнить меня" при входе в личный кабинет, чтобы предотвратить несанкционированный доступ.
В случае невозможности восстановить доступ, рекомендуется обратиться к персональному менеджеру.
Заключение
Использование топливной карты Газпром является удобным и безопасным способом оплаты топлива на автозаправочных станциях. Держатели карт должны соблюдать условия использования и правила эксплуатации, чтобы избежать возможных проблем и обеспечить безопасность своей карты.
