Узнайте, как осуществить уход с Вайлдберриз в качестве поставщика. Изъятие товара из оборота, возврат продукции, утилизация товара и другие варианты. Подробная инструкция и рекомендации.
В нескольких постах мы упоминали о том, что товары, которые так и не получили продаж в течение 1-2 месяцев, или позиция которых постоянно падает, лучше изъять из оборота. Негативная статистика по одному товару накладывает отпечаток на рейтинг продавца, чем мешает продвижению других, более успешных товаров. Посмотрим, как технически забрать свой товар с Wildberries.
1 вариант. Запросить возврат продукции
Этот момент прописан в договоре между поставщиками и площадкой: вы вправе забрать свой товар или его часть, сняв его с реализации. Но все не так просто, как кажется. В том же договоре прописан срок подготовки товара к возврату, который может достигать 45 дней. Бывает, что он увеличивается, поэтому продавцу стоит связываться с технической поддержкой, чтобы контролировать процесс.
Объем возврата до 10 кубических метров будет возвращен транспортом WIldberries до склада, который находится не дальше 20 километров от МКАД. Доставка займет 7 рабочих дней, а стоимость составит 1 500 рублей. Перевозка груза на расстояния дальше, чем 20 километров от МКАД, рассчитывается индивидуально.
2 вариант. Запросить утилизацию товара
Такой способ снять товар с реализации подходит, если обнаружен брак, если товар нерентабелен, и его закупочная стоимость ниже издержек по его возврату. Эта услуга тоже платная и не быстрая. Нужно заранее подать заявку на согласование утилизации и уточнить ее сумму.
3 вариант. Снизить цену и выкупить товар
Чтобы избежать всех трудоемких и нерентабельных процедур, можно выкупить свой товар по низкой цене. При этом разница в цене не должна составить более 70%, иначе товар выкупит робот Wildberries, и вы ничего не вернете, кроме небольшой части средств. Поэтому меняем цену и выкупаем нерентабельный артикул. Либо заказываем его утилизацию.
Как избежать процедуры возврата
Перед тем, как завозить партию товара на склад, мы советуем проверить, с каким темпом он уже продается на Wildberries, сколько конкурентов предлагают товар, по какой цене, и чем ваш лучше. Пара нехитрых вычислений, и вы примерно понимаете, на какой объем продаж можете рассчитывать. Для первой поставки лучше сформировать партию с расчетом на 2 недели реализации.
Со старта продаж вы будете следить за его движением, показателями аналитики, действиями конкурентов и поймете, стоит ли снова пополнять склад и когда. В сервисе Moneyplace всегда есть расчет даты поставки, что облегчает работу.
Как расторгнуть договор с Вайлдберриз поставщику?
Нужно, чтобы прекратить сотрудничество с ретейлером. Об этом, а также о том, как удалить аккаунт продавца на Вайлдберриз и о расторжении договора с Wildberries работнику склада или другим сотрудникам, рассказываем ниже.
Расторжение договора с Вайлдберриз для поставщиков
Далее нужно обратиться в техподдержку Wildberries и попросить прислать итоговый отчет. По нему вы проверяете информацию и смотрите, чтобы у вас не было задолженностей перед ретейлером. Если они есть, погасите их. Отчет обычно приходит в течение 30 дней, поэтому потребуется подождать.
После того, как вы убедились, что все в порядке, а долги перед Wildberries погашены, выведите остаток средств со своих счетов и подпишите закрывающий отчет.
На этом сотрудничество с Вайлдберриз закончено.
У этого способа есть подводные камни. Иногда происходят сбои и на такие временно неактивные аккаунты начисляются чужие остатки товара. За их хранение владельцем профилей набегают приличные суммы. Разобраться впоследствии с такой проблемой сложно, потому что техподдержка работает с такими вопросами очень долго.
Как расторгнуть договор с Вайлдберриз работникам склада и другим сотрудникам
Расторжение договора с работником зависит от того, какого типа этот документ: трудовой или ГПХ (гражданско-правового характера).
Если непосредственный начальник отсутствует, то, чтобы расторгнуть трудовой договор с Вайлдберриз, работнику нужно обратиться в службу поддержки.
Если вам нужно расторгнуть договор ГПХ, то для этого потребуется выполнить ваши обязательства перед ретейлером, т.е. завершить работу, на которую вы были наняты. Как правило, такой контракт не имеет какого-то конкретного срока и действует до тех пор, пока стороны не выполнят свои обязательства. Если вы хотите прекратить работу с ретейлером раньше, обратитесь в службу поддержки или к человеку, с которым начинали сотрудничество.
Удаление аккаунта поставщика на Wildberries
Полностью удалить аккаунт поставщика на Вайлдберриз после подписания закрывающего отчета невозможно ни через личный кабинет продавца, ни с телефона в приложении. Такой функционал не предусмотрен для партнеров ретейлера.
При обращении в техподдержку с просьбой прислать инструкцию по расторжению бумаг специалисты предупреждают о том, что партнерство будет прекращено после подписания итогового отчета, но личный кабинет поставщика все равно будет сохранен.
В интернете можно найти лайфхак от продавцов, позволяющий все-таки удалить аккаунт поставщика на Wildberries. Однако, следует быть осторожным и учитывать возможные последствия такого действия.
Как возвратить товары с Wildberries?
Причин для возврата товара может быть много. Но основная – отсутствие продаж. Например, вы закупились товаром N для теста, но поняли, что у аудитории он интереса не вызвал. Самое время забрать его со склада, удалить карточки товаров и предлагать покупателям другую продукцию.
Какие варианты возврата товаров на WB существуют?
На самом деле есть целых 3 метода, как забрать товар со склада:
- Утилизация товара на Wildberries
- Самовыкуп своего товара
- Оформление возврата по правилам Wildberries
Давайте подробнее рассмотрим каждый из них.
Утилизация товара на Wildberries
К этому методу прибегают в тех случаях, когда товар имеет дефекты, и поставщик понимает, что ни на каких других площадках он все равно его не продаст. В таком случае нет смысла забирать товар, ведь его так или иначе придется утилизировать.
Если это ваша ситуация – вы можете согласовать с Wildberries эту процедуру, чтобы сотрудники утилизировали товар. Естественно, вам придется заплатить за эту услугу (расчет происходит по единицам товаров, но цены индивидуальны и зависят от нескольких факторов).
Самовыкуп своего товара
Это еще одна возможность забрать товар со склада. Суть простая – вы платите деньги себе же, чтобы забрать свой же товар. Плюсы – не нужно договариваться с Wildberries, чтобы быстро вернуть себе товар со склада и выставить его на других платформах. Минусы – если ваш самовыкуп заметят алгоритмы маркетплейса, они могут посчитать вас мошенником, и у вас будут проблемы с платформой. Поэтому в ситуациях, когда вы не намерены прекращать сотрудничество с Wildberries полностью, а хотите вывести лишь часть продукции, лучше сразу оценить риски.
Совет: Многие поставщики для подобных самовыкупов снижают цены на товар (все очевидно – если свободных средств не много, нужно поставить минимальную цену, хотя ваши же деньги к вам и вернутся). Но по опыту предпринимателей скидка не должна превышать 60%! Если поставить 70% или 80% велик риск того, что робот Wildberries просто выкупит у вас товар буквально “за копейки”, а вы останетесь без продукции, которую могли бы реализовать на других платформах.
Оформление возврата по правилам Wildberries
Этот вариант гораздо более безопасный и законный, чем предыдущий. Но есть свои нюансы – такая процедура может занять до 45 дней. Вы оформляете возврат, сотрудники готовят товар а после своими силами доставляют его до склада поставщика (если он расположен не дальше 20 км от МКАД). Доставка занимает примерно 7 рабочих дней.
Инструкция, как это реализовать:
- Оформление возврата проходит через клиентский сайт Wildberries.ru.
- Для оформления возврата необходимо:
- Зайти в раздел "Мои заказы" в личном кабинете.
- Выбрать соответствующий заказ.
- Нажать на кнопку "Возврат" рядом с нужным товаром.
- Заполнить форму возврата, указав причину и комментарий.
- Подтвердить возврат.
Условия оформления:
- Товар должен быть в оригинальной упаковке.
- Срок возврата – до 14 дней после получения товара.
- Продавец должен принять возврат и провести возврат денежных средств в течение 10 дней.
- Стоимость доставки при возврате оплачивается покупателем.
