Узнайте, как вернуть деньги с баланса Валберис на карту. Правила возврата средств с сайта Валберис. Как вывести деньги на карту с Валберис. Особенности возврата средств на баланс личного кабинета Валберис. Как обратиться в техподдержку Валберис. Вывод денег с Валберис на банковскую карту.
Cодержание
Вернуть деньги — это законно
Маркетплейсы экономят время: можно заказать одежду, игрушки, книги, не бегая в поисках нужного по разным магазинам. Но у них есть и недостатки: продавец прислал неправильный цвет/размер, а то и вовсе пришло порванное платье. Разбираемся, как вернуть деньги.
Вы обнаружили, что получили не то, что заказали, отказались от товара в пункте выдачи или вовремя оформили возврат. По закону о защите прав потребителей продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней после вашей заявки. Сюда входит время и на передачу товара, и на его проверку.
Если срок истек, то за каждый просроченный день продавец несет ответственность — пени в размере 1% от стоимости товара.
Особенности «Вайлдберриз»
Wildberries установил ряд особенностей для возврата денег. Правила периодически меняются, так что всякий раз лучше заглядывать туда. Мы же рассмотрим, как это происходит сейчас.
Если вы отказались от товара, то продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней. Но эта сумма придет не на карту, с которой вы оплачивали, а на баланс личного кабинета на «Вайлдберриз». Об этом написано в п. 7.10.2. Вы можете оплачивать этими деньгами следующие покупки или вывести их из интернет-магазина.
Как вернуть деньги на карту с «Вайлдберриз»:
Бывает и так, что после отказа от товара деньги возвращаются сразу на карту, минуя этап с личным кабинетом.
Взаимодействие WB с партнерами
Сложившаяся геополитическая ситуация вынуждает бизнес выходить в онлайн — ведь так предпринимателям проще сократить свои издержки на аренде помещений, содержании и продвижении сайта и многом другом. Сегодня на Вайлдберриз среди продавцов можно встретить не только владельцев брендов и посредников, но и представителей крупных производств, фабрик и заводов.
При этом маркетплейс предъявляет перечень требований к продавцам.
Вывод денег со счета Wildberries для покупателя
Каждый покупатель имеет право вывести с баланса Вайлдберриз излишнюю сумму. Деньги в системе не являются собственностью маркетплейса, поэтому клиент площадки может отправить заявку на вывод в любое время. Комиссия с покупателя не взимается.
Чтобы вернуть деньги с баланса Вайлдберриз переходим в приложение — личный кабинет — Мои финансы. Выбираем пункт возврат средств. Если ранее не были добавлены реквизиты для зачисления — указываем их и формируем заявку. Срок рассмотрения — до 7 дней с момента подачи.
Может ли маркетплейс отклонить заявку
В отдельных случаях Вайлдберриз отказываются вернуть пользователю деньги. Такое происходит, если на рассмотрении обращение, связанное с возвратом товара. Когда техподдержка ВБ разберется в нюансах и закроет вопрос покупателя как решенный, деньги будут выведены.
Если заявка не рассматривается слишком долго, можно дополнить ее новой претензией в техподдержку.
Вывод денег с Wildberries для партнера
Продавцы на маркетплейсе сталкиваются с вопросом вывода чаще. Стабильно работающий магазин приносит прибыль ежедневно и деньги должны работать. Площадка позволяет вывести деньги со счета партнера Вайлдберриз на карту или банковские реквизиты.
Сумма, которую можно забирать с ВБ, отмечена в еженедельных отчетах и на балансе. Цифры доступны в приложении и веб версии кабинета партнера.
Вывод на банковскую карту или счет
Оформление заявки в приложении и на сайте
Под значением баланса имеется кнопка Вывести. Нажимаем ее, выбираем счет или карту и ожидаем исполнения заявки банком-партнером Wildberries.
Сроки поступления средств
Минимальная сумма и комиссия за вывод с ВБ
Маркетплейс для стимулирования небольших магазинов и новых партнеров снизил минимальный порог выплат. Вывести деньги с Вайлдберриз на карту Сбербанка или иной финансовой организации теперь можно от суммы в 500 рублей. Сервис не берет комиссию за перечисление прибыли партнерам.
Как часто можно подавать заявки и возможность деления суммы
Система получения прибыли от продаж магазина реализована на еженедельном пополнении баланса партнера. Таким образом, если вывести всю сумму, потребуется ждать поступления денег от реализации продукта до следующей недели.
